CRM Software Archive - Trovarit AG - Software & Prozesse richtig verzahnen

Dez 2023

CRM-Lösungen 2024 im Vergleich

Allgemein, Trovarit News CRM, CRM Software, CRM-Auswahl, CRM-Einführung, CRM-Lösungen, Customer Relationship Management, Kundenbeziehung Brigitte Sontow

Neu erschienen: IT-Matchmaker®.guide CRM-Lösungen 2024

Das Customer Relationship Management muss sich aufgrund des technologischen Wandels, sich ändernder Kundenerwartungen, wachsenden Wettbewerbs und anderer Faktoren ständig weiterentwickeln. CRM-Software spielt eine entscheidende Rolle dabei, diese Herausforderungen zu bewältigen, indem sie die Verwaltung von Kundenbeziehungen optimiert und datengesteuerte Entscheidungen ermöglicht. Unternehmen, die sich anpassen und diese Werkzeuge effektiv einsetzen, sind besser gerüstet, um Kunden zu gewinnen und zu binden und können im Wettbewerb erfolgreich bestehen.…

Feb 2022

Beim Kundenbeziehungsmanagement dominieren Speziallösungen

Allgemein, Trovarit News CRM, CRM in der Praxis, CRM Software, CRM-Studie Kremena Georgieva

Der Markt für Kundenmanagement-Systeme (CRM) wächst stark. Während 2020 die Investitionslaune im CRM-Bereich noch deutlich gedämpft war, zeigt die Trovarit-Studie „CRM in der Praxis“, dass seit dem Jahr 2021 wieder mehr als die Hälfte der befragten Unternehmen Investitionen in ihre CRM-Infrastruktur tätigen. Spezialisierte Lösungen finden dabei aktuell mehr Anklang als die Module von ERP-Paketen, berichtet Dr. Karsten Sontow, Mitgründer und Vorstandsvorsitzender des auf Software-Auswahl und -Betrieb spezialisierten Consultinghauses Trovarit AG.…

Nov 2021

CRM-Einsatz bringt höhere Kundenzufriedenheit

Allgemein, Trovarit News CRM, CRM in der Praxis, CRM Software, CRM Zufriedenheit Kremena Georgieva

Die Beschaffung und der Betrieb von CRM-Systemen verursachen erhebliche finanzielle Belastungen. Für IT-Entscheider ist es nicht immer einfach, den Gegenwert für diese Belastungen auszuweisen. Insbesondere ein umfassender ROI (Return on Investment) ist in den meisten Fällen nicht belastbar darstellbar. Die Studie „CRM in der Praxis – Anwenderzufriedenheit, Nutzen und Perspektiven 2021/2022“ untersucht, welche qualitativen Nutzenaspekte die Anwender dem Einsatz der CRM-Lösung in ihren Unternehmen zusprechen.…

Okt 2020

Clever digitalisieren in Marketing & Vertrieb: Kenne deine Kunden!

Allgemein CRM Software, Digitalisierung, Kundenorientierung, Leadgenerierung, marketing automation Kremena Georgieva

IT-Matchmaker®.news berichtet: Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten gilt es, Kunden und Interessenten mit dem richtigen Produkt zum passenden Zeitpunkt anzusprechen. Dazu muss man wissen, mit welchen Themen sich der Kunde gerade beschäftigt und wo ggf. Investitionen anstehen. Dies wiederum erfordert ein gutes Zusammenspiel von CRM-Software, Daten und Prozessen ebenso wie den Einsatz geeigneter Tools.

Customer Relationship Management (CRM) steht für die Bewirtschaftung der Kundenbeziehung über den gesamten Kundenlebenszyklus, vom Erstkontakt bis zum wiederholten Kauf von Produkten bzw.…

Sep 2020

Marketing-Automation: CRM braucht gute Daten

Allgemein CRM Software, Datenmanagement, Datenqualität, marketing automation Kremena Georgieva

IT-Matchmaker®.news berichtet: Keine Messen, kaum Veranstaltungen, selten persönliche Treffen – wo sollen denn die ganzen Leads in diesem Jahr auf einmal herkommen? Ab ins Internet – die Entscheider müssten ja Zeit haben und statt An- und Abreise bleibt Zeit für digitale Recherchen.

Aus Sicht des Werbenden sollte die digitale Kampagne möglichst automatisiert, integriert und am Ende natürlich erfolgreich sein. Schaut man auf die Zahlen der Trovarit CRM Studie aus dem Jahr 2019, geben mehr als 40% der 551 Befragten an, eine Kampagnenplanung und -steuerung in ihrem CRM-System einzusetzen, etwas weniger setzen auf die integrierte Massenkommunikation – also Email-Versand aus der CRM-Anwendung.…

Feb 2020

CRM ist eine Geisteshaltung, keine Technologie

Allgemein, Pressemitteilung CRM, CRM Software, CRM-Auswahl, CRM-Einführung, Kundenorientierung Brigitte Sontow

Trovarit Competence Center CRM informiert auf dem German CRM-Forum über die Tipps und Tricks für ein erfolgreiches CRM-Projekt

Will man die Potenziale einer CRM-Lösung ausschöpfen, ist es notwendig, die komplette Unternehmensstrategie auf den Kunden auszurichten. Bei der Entwicklung einer solchen Strategie ist Ralf Klatt, Leiter des Competence Centers CRM, am Trovarit Stand behilflich. Darüber hinaus bietet er Unterstützung bei der Konzeption, Auswahl und Optimierung von CRM-Lösungen.…

Jan 2016

CRM Deneyimi – Kullanıcı memnuniyeti, faydaları ve beklentiler 2015/16

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Trovarit AG, iki yılda bir düzenlediği kapsamlı araştırma çalışmasını ,RWTH Üniversitesine bağlı Endüstriyel Yönetim Enstitüsü (FIR), Schwetz Consulting iş ortaklığı ile gerçekleştirdi.

Çalışma, Mart 2015 ve Haziran 2015 tarihleri arasında online platform üzerinde yayınlandı ve 322 değerlendirme yapıldı. Veri kalite testleri sonucunda 283 giriş analiz amaçlı kullanıma uygun bulundu.

34 kritere bağlı olarak gerçekleşen değerlendirmeler ,şirketlerin sorumlu müdürleri, IT yöneticileri ve CRM uzmanları tarafından, bireysel olarak yapıldı.…

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