ERP in der Praxis - Anwenderzufriedenheit, Nutzen und Perspektiven 2022/2023
Die Datenerfassung zur Studie „ERP in der Praxis 2022/2023“ wurde plangemäß zum 30.06. abgeschlossen.
Wir bedanken uns herzlich bei allen Teilnehmern für die Unterstützung!
Die Ergebnisse der Studie werden ab September 2022 hier und in den Publikationen unserer Medienpartner veröffentlicht.
ERP-Praxis 2020/2021
Das Management Summary der letzten Studie, den Bericht und weitere Artikel finden Sie weiter unten.
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Background der Trovarit-Studie: ERP in der Praxis - Anwenderzufriedenheit, Nutzen und Perspektiven
Seit 2004 fragen wir Anwender nach ihren Erfahrungen beim Einsatz von ERP
Über 17.500 Installationen wurden inzwischen bewertet
Diese Datenbasis erlaubt eine Umfassende Analyse der Anwenderzufriedenheit, relevanter Entwicklungen und Einflussgrößen
Darüber hinaus untersucht die Studie weitere wichtige Aspekte des Softwareeinsatzes wie den erlebten Nutzen, Aufwände und Kosten.
Insgesamt bietet die Studie damit einen Fundus an Orientierungspunkten für Anwender und Anbieter von ERP/Businesslösungen
Prinzipien der Studie
Studien rund um den ERP-Markt gibt es mehr als genug. Auf dem Markt tummeln sich internationale Analysten, verschiedene Berater und Universitäten wie Fachhochschulen. Gleichzeitig führen immer mehr Anbieter ihre eigenen Kundenzufriedenheitsumfragen durch. Da bleibt natürlich die Frage, was die Trovarit-Studie von den anderen Studien unterscheidet. Nachfolgend sind die wichtigsten Qualitätskriterien benannt:
Kontinuität - die Studie wird im Zweijahresrhythmus durchgeführt und erlaubt so eine Langzeitanalyse.
Gründlichkeit - die Ergebnisse der Studie werden gründlich analysiert und über mehrere Stufen verifiziert und validiert, um Missbrauch und Fehler zu vermeiden.
Regionalität - es wird Wert auf regional aussagekräftige Ergebnisse gelegt, um den Besonderheiten der regionalen Märkte gerecht zu werden.
Professionalität - die Organisatoren sind Teil des größten Netzwerks von anbieterunabhängigen ERP-Spezialisten im deutschsprachigen Raum und haben bis zu 20 Jahre Erfahrung aus zahlreichen Projekten.
Unabhängigkeit - die Studie wird aus den Einnahmen des Berichtes sowie durch Sponsoring finanziert. Eine Einflussnahme der Sponsoren auf die Studienergebnisse ist ausgeschlossen.
Zugänglichkeit der Ergebnisse - die Studie und Ergebnisse werden durch führende Medien der Branche unterstützt und verbreitet. Das Management Summary wird kostenlos zum Download zur Verfügung gestellt.
Zur Anwendbarkeit der Studie: Nutzung der Studie für die ERP-Auswahl
Ein Unternehmen, das eine neue ERP-Software evaluiert, muss an erster Stelle ein System finden, das den spezifischen funktionalen Anforderungen des jeweiligen Unternehmens gerecht wird. Mangelt es hier, dann kommen die vorhandenen Stärken des Systems nicht zum Tragen. Darüber hinaus hat der jeweilige Anbieter kaum eine Chance, die vorhandenen Defizite des Systems in einem vertretbaren Termin- und Kostenrahmen zu kompensieren.
Bei einem Projekt zur ERP-Auswahl ist es daher notwendig, in einem ersten Schritt eine Gruppe von Systemen zu ermitteln, die den funktionalen "Best Fit" aufweisen. Angesichts der Vielzahl am Markt verfügbarer Systeme gibt es erfahrungsgemäß für jedes Unternehmen mehrere Systeme, die die jeweiligen Anforderungen in hohem Maße abdecken.
Erst im zweiten Schritt, der Feinauswahl zwischen den in die engere Wahl genommen Lösungen, kann die vorliegende Studie als Hilfsmittel genutzt werden, um die richtigen Fragen zu stellen und so die "Best Practise" zu ermitteln.
Mehr als 40 ERP-Lösungen im Urteil ihrer Anwender
Studienergebnisse 2020/2021
ERP-Lösungen spielen eine zentrale Rolle in den Unternehmen und sie spielen diese Rolle insgesamt recht gut. So die Erfahrungen aus über 2.089 Anwenderunternehmen aus dem deutschsprachigen Raum, die im Zuge der aktuellen Studie „ERP in der Praxis“ durch die Analysten der Trovarit mittlerweile zum 10. Mal seit 2004 befragt wurden. Die Studie weist Zufriedenheitsbewertungen von über 40 ERP-Lösungen aus. Die Bewertung zeigt im Vergleich zu 2018 insgesamt leichte Verbesserungen der Anwenderzufriedenheit.
Die insgesamt recht hohe Anwenderzufriedenheit darf nicht darüber hinwegtäuschen, dass es im ERP-Markt durchaus Licht und Schatten gibt: Vergleicht man die verschiedenen Software-Lösungen und –Anbieter, dann fällt das Urteil der Anwender durchaus sehr unterschiedlich aus. So unterscheiden sich die Gesamtnoten für die Software vom Klassenprimus bis zum Schwächsten um fast eine ganze Schulnote. Die Spannweite der Gesamtnote für die Leistungen der Wartungspartner liegt sogar bei fast 1,5 Schulnoten. Der Vergleich zur Vorgängerstudie aus 2018 offenbart zudem einige Auf- bzw. Absteiger in puncto Anwenderzufriedenheit.
Management Summary
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Whitepaper
ERP in der Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven 2020/2021 Management Summary |
| Autor: | Dr. Karsten Sontow, Peter Treutlein, Markus Kloppenburg, Trovarit AG | |
| Erschienen: | 2020-09-01 | |
| Dateigröße: | 1,88 MB | |
| Schlagworte: | Anwendermarkt, ERP, ERP in der Praxis, ERP-Einsatz, ERP-Zufriedenheit, Studienergebnisse | |
| Mit insgesamt mehr als 17.500 Teilnehmern seit 2004 ist die Trovarit-Studie „ERP in der Praxis - Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven“ der größte anbieterunabhängige Erfahrungsaustausch unter ERP-Anwendern. An der aktuellen zehnten Runde der Studie beteiligten sich 2.089 Anwenderunternehmen aus dem deutschsprachigen Raum und bewerteten ihre eingesetzte ERP-Lösung anhand von 39 Zufriedenheitsmerkmalen. Die Studie präsentiert die Zufriedenheitsprofile von über 40 ERP-Lösungen. Zudem beleuchtet die Studie detailliert, welche Systeme in den Unternehmen wirklich installiert sind, wofür sie genutzt und wie sie bewirtschaftet werden. Das Management Summary stellt die wichtigsten Ergebnisse der Studie zusammen. | ||
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Weitere Downloads zum Thema
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Artikel
Gut gewählt? Anwenderzufriedenheit mit den Microsoft Dynamics Lösungen |
| Autor: | Frank Naujoks, Trovarit AG | |
| Erschienen: | 2020-12-17 | |
| Schlagworte: | ERP in der Praxis, ERP-Auswahl, ERP-Einsatz, Microsoft Dynamics, Studienergebnisse | |
| Der Beitrag untersucht anhand der Ergebnisse der Trovarit-Studie "ERP in der Praxis 2020/2021", wie sich die Microsoft Dynamics Lösungen in punkto Anwenderzufriedenheit gegenüber relevanten Marktbegleitern schlagen: Warum haben sich Unternehmen für den Einsatz von Dynamics 365 Finance and Operations oder Business Central entschieden und wie werden ihre Erwartungen im praktischen Betrieb der jeweiligen Lösung erfüllt. | ||
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Artikel
Im Schnitt "gut" So (un)zufrieden sind größere Unternehmen mit ihren ERP-Lösungen |
| Autor: | Frank Naujoks, Trovarit AG | |
| Erschienen: | 2020-11-27 | |
| Schlagworte: | ERP, ERP in der Praxis, ERP-Einsatz in großen Unternehmen, IFS, Infor, Microsoft Dynamics, ProALPHA, SAP, Studienergebnisse | |
| ERP-Installationen in größeren Unternehmen bergen in vielerlei Hinsicht auch größere Herausforderungen für deren Betrieb: Typischerweise ist dabei nämlich nicht einfach nur die Anzahl der User höher als in kmU, sondern die ERP-Systeme werden meist auch mit einem höheren funktionalen Scope eingesetzt und müssen das Geschäft an mehreren Standorten, auch über Ländergrenzen hinweg abbilden. Der Beitrag stellt die Ergebnisse der Trovarit-Studie "ERP in der Praxis 2020/2021" mit Fokus auf ERP-Systeme für größere Unternehmen vor. | ||
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Whitepaper
Studie: "ERP in der Praxis 2018/2019 - Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven" Management Summary |
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Autor: | Trovarit AG |
| Erschienen: | 2018-09-06 | |
| Dateigröße: | 7,13 MB | |
| Schlagworte: | Anbietermarkt, ERP, ERP in der Praxis, ERP-Zufriedenheit, Geplante Software-Investitionen, Softwareauswahl, Studienergebnisse | |
| Die Studie „ERP in der Praxis“ der Trovarit AG befasst sich seit mittlerweile 14 Jahren regelmäßig mit dem ERP-Einsatz in der betrieblichen Praxis. Im Mittelpunkt steht dabei die Zufriedenheit der Anwender mit der ERP-Lösung. Diese umfassende Untersuchung des ERP-Einsatzes hat die Trovarit AG gemeinsam mit den Partnern Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) e.V. an der RWTH Aachen, ERP-Tuner/Wien und 2BCS AG/St. Gallen zum neunten Mal seit 2004 durchgeführt. Auf einer breiten empirischen Basis beleuchtet die Studie detailliert, welche Systeme in den Unternehmen wirklich installiert sind, wofür sie genutzt und wie sie bewirtschaftet werden. Schließlich weist die Studie die tatsächliche Zufriedenheit der Anwenderunternehmen in der Praxis des Tagesgeschäfts aus. | ||
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Artikel
Anwenderzufriedenheit mit den Dynamics ERP-Lösungen |
| Autor: | Dr. Karsten Sontow, Trovarit AG | |
| Erschienen: | 2019-12-16 | |
| Schlagworte: | ERP in der Praxis, ERP-Auswahl, Microsoft Dynamics, Studienergebnisse | |
| Als großer, weltweit agierender ERP-Hersteller bedient Microsoft ein enorm breites Kundenspektrum, das nahezu alle Branchen umfasst. Darüber hinaus adressiert Microsoft mit seinen ERP-Lösungen Unternehmen vom kleineren Mittelständler bis hin zum anspruchsvollen, international agierenden Unternehmen mit mehreren tausend Mitarbeitern. Warum entscheiden sich so unterschiedliche Unternehmen für eine der beiden ERP-Lösungen des Dynamics-Portfolios? Und wie zufrieden sind die Anwender dann mit ihrer Lösung? Die Studie „ERP in der Praxis 2018/2019“ zeigt, wo AX und NAV bei den Anwendern punkten. | ||
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Whitepaper
Wirtschaftlichkeit beim Einsatz von ERP Software Investitionen in Business Software absichern |
| Autor: | Dr. Karsten Sontow, Peter Treutlein, Trovarit AG | |
| Erschienen: | 2019-08-28 | |
| Schlagworte: | ERP, ERP-Auswahl, ERP-Einsatzanalyse, ERP-Optimierung, Implementierung, Kosten, Roadmap | |
| ERP-Systeme gehören aufgrund ihrer zentralen Rolle zu den anspruchsvollsten Applikationen der Business Software-Landschaft und ERP-Projekte – egal ob es um eine Ablösung, den Ausbau oder die Einsatzoptimierung im laufenden Betrieb geht – gehören zu den größten Herausforderungen für ein Unternehmen. Vor diesem Hintergrund eignet sich der ERP-Einsatz besonders für eine Wirtschaftlichkeitsbetrachtung: Wem es gelingt, die Wirtschaftlichkeit über den gesamten Lebenszyklus einer ERP-Lösung sicher zu stellen, der hat gewissermaßen die „hohe Schule“ erreicht. | ||
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Artikel
ERP-Lösungen im Urteil der Anwender |
| Autor: | Dr. Karsten Sontow, Markus Kloppenburg | Trovarit AG | |
| Erschienen: | 2020-10-09 | |
| Schlagworte: | ERP in der Praxis, ERP-Auswahl, ERP-Einsatz, Studienergebnisse | |
| Die Studie „ERP in der Praxis“ der Trovarit AG untersucht seit mittlerweile 16 Jahren regelmäßig den ERP-Einsatz in der betrieblichen Praxis. Im Mittelpunkt steht dabei die Zufriedenheit der Anwender mit der eingesetzten ERP-Lösung, der Nutzen, den sie dem Einsatz ihrer ERP-Lösung zubilligen, und die Frage, was sie vom „ERP der Zukunft“ erwarten. An der diesjährigen zehnten Ausgabe der Studie beteiligten sich weit über 2.000 Unternehmen. | ||
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Studienbericht
Bibliographische Angaben
Sontow, Karsten, Treutlein, Peter u. Kloppenburg, Markus: ERP in der Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven 2020/2021.
10Aachen 2020.
162/298 Seiten (ohne/mit Detailprofilen); 128 Abbildungen, 6 Tabellen.
ISBN: 978-3-938102-58-9
Der Studienbericht enthält umfassende Analysen zum ERP-Einsatz in mehr als 2.000 Anwenderunternehmen im DACH-Raum.
Erhältlich mit oder ohne Detail-Zufriedenheitsprofile(n) von 41 ERP-Lösungen.
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Artikel
Leseprobe "ERP in der Praxis 2020/2021" (Bericht) |
| Autor: | Dr. Karsten Sontow, Peter Treutlein, Markus Kloppenburg | |
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| Schlagworte: | ERP in der Praxis, ERP-Einsatz, Studienergebnisse | |
| Leseprobe zum Studienbericht "ERP in der Praxis 2020/2021". (Liste der erfassten Systeme, Inhalts- und Abbildungsverzeichnis, Musterprofil) | ||
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