Der vollständige Studienbericht liefert detaillierte Analysen, Kenngrößen zur Zufriedenheit mit Einführungsprojekten und Betrieb der ERP-Lösungen.
Trovarit-Studie:
ERP in der Praxis 2016/2017: Spezialisierung, aktuelle Release-Stände und Kundenpflege werden honoriert
Systeme im Zufriedenehitsportfolio „Zufriedenheit insgesamt“ (i.A.d. Kundenbasis)
Wie in den Vorjahren schneiden „schlanke“ ERP-Lösungen, ausgesprochene Branchenlösungen und/oder Lösungen kleinerer Anbieter mit verhältnismäßig kleinem Kundenstamm am besten ab. Lösungen, die tendenziell eher bei größeren Kunden zum Einsatz kommen finden sich dagegen im Mittelfeld.
Insgesamt stellten Anwender ihren ERP-Anbietern und -Systemen in der 8. Auflage der Trovarit-Studie „ERP in der Praxis“ ein gutes Zeugnis aus: Im Rahmen der Studie tauschten sich knapp 2.600 Anwenderunternehmen bzgl. ihrer Erfahrungen mit ERP-Systemen und -Anbietern aus und vergaben dabei sowohl für die Software als auch für die Dienstleistungen eine uneingeschränkte Gesamtnote „Gut“.
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ERP in der Praxis 2016/2017: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven
Management Summary
Management Summary
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Autor: | Dr. Karsten Sontow, Peter Treutlein, Rainer Sontow |
| Erschienen: | 01.09.2016 | |
| Dateigröße: | 753,32 KB | |
| Schlagworte: | Anbietermarkt, Anwendermarkt, ERP, ERP-Auswahl, ERP-Zufriedenheit, Studienergebnisse | |
| Insgesamt sprachen Anwender ihren ERP-Anbietern und -Systemen in der 8. Auflage der Trovarit-Studie „ERP in der Praxis“ ein echtes Lob aus: Im Rahmen der Studie tauschten sich knapp 2.600 Anwenderunternehmen bzgl. ihrer Erfahrungen mit ERP-Systemen und -Anbietern aus und vergaben dabei sowohl für die Software als auch für die Dienstleistungen eine uneingeschränkte Gesamtnote „Gut“. Konkret reihen sich alle 47 Systeme - in deutlicher Abhängigkeit von der typischen Größe der ERP-Installationen - zwischen einer 2+ und einer 2- ein. Betrachtet man die 39 bewerteten Aspekte zu System, Implementierungspartner, Projektverlauf und Wartungspartner im Detail, wird deutlich, wo der Schuh – trotz aller Zufriedenheit – am meisten drückt: So hat sich z.B. die „mobile Einsetzbarkeit der ERP-Software“ im Vergleich zur letzten Studie noch einmal verschlechtert. | ||
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ERP in Practice 2016/2017: User Satisfaction, Benefits and Prospects (Management Summary)
| Autor: | Trovarit AG |
| Erschienen: | 09.11.2016 |
| Schlagworte: | ERP in der Praxis, ERP-Auswahl, ERP-Zufriedenheit |
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Informationen für Anwender
Der Bericht zur letzten Studie erschien im September 2014. Die Ergebnisse wurden in verschiedenen Fachartikeln und -vorträgen präsentiert.
Aufwand
Die Zeit für das erstmalige Ausfüllen des Online-Fragebogens liegt erfahrungsgemäß zwischen 15 und 20 Minuten. Haben Sie in der Vergangenheit bereits teilgenommen, reduziert sich die Bearbeitungsdauer auf 5 bis 10 Minuten, da bereits ein Teil der Informationen vorliegt.
Zugang zum Fragebogen
Wenn Sie in den zurückliegenden Jahren bereits an der Studie teilgenommen haben, erhalten Sie bis Ende März einen Zugang zu Ihrem persönlichen Fragebogen per Mail.
Alternativ können Sie das Login erhalten, indem Sie einfach den Fragebogen starten.
Erkennt der Fragebogen dabei Ihre Email-Adresse, senden wir Ihnen das Login automatisch zu.
Natürlich können Altteilnehmer auch über research@trovarit.com ein Login anfordern.
Ecktermine der Studie
Die Datenerfassung zur Studie findet von Mitte März bis Ende Juni statt. Die Erstveröffentlichung der Ergebnisse erfolgt im September in Form von Fachartikeln durch unsere Medienpartner. Kurz danach wird das Management Summary verfügbar sein.
Bereitstellung der Ergebnisse
Alle Teilnehmer mit gültigem Fragebogen erhalten die wichtigsten Ergebnisse der Studie sowie das Zufriedenheitsprofil ihrer Lösung kostenlos zugesandt. Darüber hinaus erhalten sie 50% Rabatt auf den umfassenden Studienbericht.
Vertraulichkeit
Die Organisatoren der Studie verpflichten sich ausdrücklich, alle Daten aus denen Rückschlüsse auf die Zufriedenheit einzelner Teilnehmer der Studie gezogen werden können, absolut vertraulich zu behandeln. Alle Daten werden allein zur statistischen Auswertung verwendet. Die Daten von Teilnehmern werden ausschließlich anonymisiert verarbeitet und keinerlei Dritten zur Verfügung gestellt.
Freiwilligkeit
Alle Angaben erfolgen selbstverständlich auf freiwilliger Basis. Die Angaben, welche für die Auswertung des Fragebogens zwingend erforderlich sind, werden als Pflichtfelder gekennzeichnet. Die restlichen Angaben können ausgelassen werden, ohne das der Fragebogen ungültig wird.
Wir weisen hiermit deutlich darauf hin, dass Teilnehmer keine Angaben machen sollen, wenn sie solche nicht machen können, wollen oder dürfen.
Die Ergebnisse 2014
zum Vergleich
ERP in der Praxis - Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven 2014/2015
| Autor: | Dr. Karsten Sontow, Peter Treutlein, Rainer Sontow, Trovarit AG |
| Erschienen: | 01.09.2014 |
| Dateigröße: | 775,94 KB |
| Schlagworte: | Anwendermarkt, Business Software, ERP, ERP-Zufriedenheit, Studienergebnisse |
| Management Summary der Trovarit-Studie, an der sich in diesem Jahr wieder mehr als 2.300 Anwender-Unternehmen beteiligten. Wie in den Vorjahren schneiden "schlanke" ERP-Lösungen, ausgesprochene Branchenlösungen und/oder Lösungen kleinerer Anbieter am besten ab, deren Kunden vor allem den kleineren und mittleren Unternehmen zuzurechnen sind. Die besten Lösungen für größere Anwender finden sich dagegen im hinteren Mittelteil. | |
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ERP in Practice - User Satisfaction, Benefits & Prospects (Management Summary)
| Autor: | Dr. Karsten Sontow, Peter Treutlein, Rainer Sontow, Trovarit AG |
| Erschienen: | 23.09.2014 |
| Dateigröße: | 1,8 MB |
| The paper presents the results from the biggest exchange of user-experience with ERP systems, which was conducted in 2014 for the seventh time. The Trovarit survey shows that ERP users are quite satisfied with their software and their vendors' services - there are, however, important points of critique which leave room for improvements. | |
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