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Trovarit - the IT-Matchmaker
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ERP in der Praxis

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Mehr als 40 ERP-Lösungen im Urteil ihrer Anwender

Studienergebnisse 2020/2021

ERP-Lösungen spielen eine zentrale Rolle in den Unternehmen und sie spielen diese Rolle insgesamt recht gut. So die Erfahrungen aus über 2.089 Anwenderunternehmen aus dem deutschsprachigen Raum, die im Zuge der aktuellen Studie „ERP in der Praxis“ durch die Analysten der Trovarit mittlerweile zum 10. Mal seit 2004 befragt wurden. Die Studie weist Zufriedenheitsbewertungen von über 40 ERP-Lösungen aus. Die Bewertung zeigt im Vergleich zu 2018 insgesamt leichte Verbesserungen der Anwenderzufriedenheit.

Die insgesamt recht hohe Anwenderzufriedenheit darf nicht darüber hinwegtäuschen, dass es im ERP-Markt durchaus Licht und Schatten gibt: Vergleicht man die verschiedenen Software-Lösungen und –Anbieter, dann fällt das Urteil der Anwender durchaus sehr unterschiedlich aus. So unterscheiden sich die Gesamtnoten für die Software vom Klassenprimus bis zum Schwächsten um fast eine ganze Schulnote. Die Spannweite der Gesamtnote für die Leistungen der Wartungspartner liegt sogar bei fast 1,5 Schulnoten. Der Vergleich zur Vorgängerstudie aus 2018 offenbart zudem einige Auf- bzw. Absteiger in puncto Anwenderzufriedenheit.

Management Summary

ERP in der Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven 2020/2021
Management Summary
Autor: Dr. Karsten Sontow, Peter Treutlein, Markus Kloppenburg, Trovarit AG
Erschienen: 17.09.2020
Dateigröße: 1,88 MB
Schlagworte: Anwendermarkt, ERP, ERP in der Praxis, ERP-Einsatz, ERP-Zufriedenheit, Studienergebnisse
Mit insgesamt mehr als 17.500 Teilnehmern seit 2004 ist die Trovarit-Studie „ERP in der Praxis - Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven“ der größte anbieterunabhängige Erfahrungsaustausch unter ERP-Anwendern. An der aktuellen zehnten Runde der Studie beteiligten sich 2.089 Anwenderunternehmen aus dem deutschsprachigen Raum und bewerteten ihre eingesetzte ERP-Lösung anhand von 39 Zufriedenheitsmerkmalen. Die Studie präsentiert die Zufriedenheitsprofile von über 40 ERP-Lösungen. Zudem beleuchtet die Studie detailliert, welche Systeme in den Unternehmen wirklich installiert sind, wofür sie genutzt und wie sie bewirtschaftet werden. Das Management Summary stellt die wichtigsten Ergebnisse der Studie zusammen.
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Weitere Downloads zum Thema

Gut gewählt?
Anwenderzufriedenheit mit den Microsoft Dynamics Lösungen
Autor: Frank Naujoks, Trovarit AG
Erschienen: 07.12.2020
Schlagworte: ERP in der Praxis, ERP-Auswahl, ERP-Einsatz, Microsoft Dynamics, Studienergebnisse
Der Beitrag untersucht anhand der Ergebnisse der Trovarit-Studie "ERP in der Praxis 2020/2021", wie sich die Microsoft Dynamics Lösungen in punkto Anwenderzufriedenheit gegenüber relevanten Marktbegleitern schlagen: Warum haben sich Unternehmen für den Einsatz von Dynamics 365 Finance and Operations oder Business Central entschieden und wie werden ihre Erwartungen im praktischen Betrieb der jeweiligen Lösung erfüllt.
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Im Schnitt "gut"
So (un)zufrieden sind größere Unternehmen mit ihren ERP-Lösungen
Autor: Frank Naujoks, Trovarit AG
Erschienen: 27.11.2020
Schlagworte: ERP, ERP in der Praxis, ERP-Einsatz in großen Unternehmen, IFS, Infor, Microsoft Dynamics, ProALPHA, SAP, Studienergebnisse
ERP-Installationen in größeren Unternehmen bergen in vielerlei Hinsicht auch größere Herausforderungen für deren Betrieb: Typischerweise ist dabei nämlich nicht einfach nur die Anzahl der User höher als in kmU, sondern die ERP-Systeme werden meist auch mit einem höheren funktionalen Scope eingesetzt und müssen das Geschäft an mehreren Standorten, auch über Ländergrenzen hinweg abbilden. Der Beitrag stellt die Ergebnisse der Trovarit-Studie "ERP in der Praxis 2020/2021" mit Fokus auf ERP-Systeme für größere Unternehmen vor.
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Studie: "ERP in der Praxis 2018/2019 - Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven"
Management Summary
Studie: "ERP in der Praxis 2018/2019 - Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven" Autor: Trovarit AG
Erschienen: 06. September 2018
Dateigröße: 7,13 MB
Schlagworte: Anbietermarkt, ERP, ERP in der Praxis, ERP-Zufriedenheit, Geplante Software-Investitionen, Softwareauswahl, Studienergebnisse
Die Studie „ERP in der Praxis“ der Trovarit AG befasst sich seit mittlerweile 14 Jahren regelmäßig mit dem ERP-Einsatz in der betrieblichen Praxis. Im Mittelpunkt steht dabei die Zufriedenheit der Anwender mit der ERP-Lösung. Diese umfassende Untersuchung des ERP-Einsatzes hat die Trovarit AG gemeinsam mit den Partnern Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) e.V. an der RWTH Aachen, ERP-Tuner/Wien und 2BCS AG/St. Gallen zum neunten Mal seit 2004 durchgeführt. Auf einer breiten empirischen Basis beleuchtet die Studie detailliert, welche Systeme in den Unternehmen wirklich installiert sind, wofür sie genutzt und wie sie bewirtschaftet werden. Schließlich weist die Studie die tatsächliche Zufriedenheit der Anwenderunternehmen in der Praxis des Tagesgeschäfts aus.
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Anwenderzufriedenheit mit den Dynamics ERP-Lösungen
Autor: Dr. Karsten Sontow, Trovarit AG
Erschienen: 16.12.2019, IT-Matchmaker.guide Microsoft Dynamics 2020
Schlagworte: ERP in der Praxis, ERP-Auswahl, Microsoft Dynamics, Studienergebnisse
Als großer, weltweit agierender ERP-Hersteller bedient Microsoft ein enorm breites Kundenspektrum, das nahezu alle Branchen umfasst. Darüber hinaus adressiert Microsoft mit seinen ERP-Lösungen Unternehmen vom kleineren Mittelständler bis hin zum anspruchsvollen, international agierenden Unternehmen mit mehreren tausend Mitarbeitern. Warum entscheiden sich so unterschiedliche Unternehmen für eine der beiden ERP-Lösungen des Dynamics-Portfolios? Und wie zufrieden sind die Anwender dann mit ihrer Lösung? Die Studie „ERP in der Praxis 2018/2019“ zeigt, wo AX und NAV bei den Anwendern punkten.
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Wirtschaftlichkeit beim Einsatz von ERP Software
Investitionen in Business Software absichern
Autor: Dr. Karsten Sontow, Peter Treutlein, Trovarit AG
Erschienen: 28.08.2019
Schlagworte: ERP, ERP-Auswahl, ERP-Einsatzanalyse, ERP-Optimierung, Implementierung, Kosten, Roadmap
ERP-Systeme gehören aufgrund ihrer zentralen Rolle zu den anspruchsvollsten Applikationen der Business Software-Landschaft und ERP-Projekte – egal ob es um eine Ablösung, den Ausbau oder die Einsatzoptimierung im laufenden Betrieb geht – gehören zu den größten Herausforderungen für ein Unternehmen. Vor diesem Hintergrund eignet sich der ERP-Einsatz besonders für eine Wirtschaftlichkeitsbetrachtung: Wem es gelingt, die Wirtschaftlichkeit über den gesamten Lebenszyklus einer ERP-Lösung sicher zu stellen, der hat gewissermaßen die „hohe Schule“ erreicht.
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ERP-Lösungen im Urteil der Anwender
Autor: Dr. Karsten Sontow, Markus Kloppenburg | Trovarit AG
Erschienen: 09.10.2020, IT-Matchmaker®.guide ERP-Lösungen 2021
Schlagworte: ERP in der Praxis, ERP-Auswahl, ERP-Einsatz, Studienergebnisse
Die Studie „ERP in der Praxis“ der Trovarit AG untersucht seit mittlerweile 16 Jahren regelmäßig den ERP-Einsatz in der betrieblichen Praxis. Im Mittelpunkt steht dabei die Zufriedenheit der Anwender mit der eingesetzten ERP-Lösung, der Nutzen, den sie dem Einsatz ihrer ERP-Lösung zubilligen, und die Frage, was sie vom „ERP der Zukunft“ erwarten. An der diesjährigen zehnten Ausgabe der Studie beteiligten sich weit über 2.000 Unternehmen.
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Studienbericht

Bibliographische Angaben
Sontow, Karsten, Treutlein, Peter u. Kloppenburg, Markus: ERP in der Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven 2020/2021.
10Aachen 2020.

162/298 Seiten (ohne/mit Detailprofilen); 128 Abbildungen, 6 Tabellen.
ISBN: 978-3-938102-46-6

Der Studienbericht enthält umfassende Analysen zum ERP-Einsatz in mehr als 2.000 Anwenderunternehmen im DACH-Raum.
Erhältlich mit oder ohne Detail-Zufriedenheitsprofile(n) von 41 ERP-Lösungen.

Leseprobe "ERP in der Praxis 2020/2021" (Bericht)
Autor: Dr. Karsten Sontow, Peter Treutlein, Markus Kloppenburg
Erschienen: 17.11.2020
Schlagworte: ERP in der Praxis, ERP-Einsatz, Studienergebnisse
direkter Download

Bestellformular Studie "ERP in der Praxis 2020/2021"
Autor: Trovarit AG
Erschienen: 17.11.2020
Schlagworte: ERP in der Praxis, Studienergebnisse
direkter Download

Background
Infos für Anbieter
Pressespiegel
Partner
Sponsoren

Background der Trovarit-Studie: ERP in der Praxis - Anwenderzufriedenheit, Nutzen und Perspektiven

  • Seit 2004 fragen wir Anwender nach ihren Erfahrungen beim Einsatz von ERP

  • Über 17.500 Installationen wurden inzwischen bewertet

  • Diese Datenbasis erlaubt eine Umfassende Analyse der Anwenderzufriedenheit, relevanter Entwicklungen und Einflussgrößen

  • Darüber hinaus untersucht die Studie weitere wichtige Aspekte des Softwareeinsatzes wie den erlebten Nutzen, Aufwände und Kosten.

  • Insgesamt bietet die Studie damit einen Fundus an Orientierungspunkten für Anwender und Anbieter von ERP/Businesslösungen

Prinzipien der Studie

Studien rund um den ERP-Markt gibt es mehr als genug. Auf dem Markt tummeln sich internationale Analysten, verschiedene Berater und Universitäten wie Fachhochschulen. Gleichzeitig führen immer mehr Anbieter ihre eigenen Kundenzufriedenheitsumfragen durch. Da bleibt natürlich die Frage, was die Trovarit-Studie von den anderen Studien unterscheidet. Nachfolgend sind die wichtigsten Qualitätskriterien benannt:

Kontinuität - die Studie wird im Zweijahresrhythmus durchgeführt und erlaubt so eine Langzeitanalyse.

Gründlichkeit - die Ergebnisse der Studie werden gründlich analysiert und über mehrere Stufen verifiziert und validiert, um Missbrauch und Fehler zu vermeiden.

Regionalität - es wird Wert auf regional aussagekräftige Ergebnisse gelegt, um den Besonderheiten der regionalen Märkte gerecht zu werden.

Professionalität - die Organisatoren sind Teil des größten Netzwerks von anbieterunabhängigen ERP-Spezialisten im deutschsprachigen Raum und haben bis zu 20 Jahre Erfahrung aus zahlreichen Projekten.

Unabhängigkeit - die Studie wird aus den Einnahmen des Berichtes sowie durch Sponsoring finanziert. Eine Einflussnahme der Sponsoren auf die Studienergebnisse ist ausgeschlossen.

Zugänglichkeit der Ergebnisse - die Studie und Ergebnisse werden durch führende Medien der Branche unterstützt und verbreitet. Das Management Summary wird kostenlos zum Download zur Verfügung gestellt.

Zur Anwendbarkeit der Studie: Nutzung der Studie für die ERP-Auswahl

Ein Unternehmen, das eine neue ERP-Software evaluiert, muss an erster Stelle ein System finden, das den spezifischen funktionalen Anforderungen des jeweiligen Unternehmens gerecht wird. Mangelt es hier, dann kommen die vorhandenen Stärken des Systems nicht zum Tragen. Darüber hinaus hat der jeweilige Anbieter kaum eine Chance, die vorhandenen Defizite des Systems in einem vertretbaren Termin- und Kostenrahmen zu kompensieren.

Bei einem Projekt zur ERP-Auswahl ist es daher notwendig, in einem ersten Schritt eine Gruppe von Systemen zu ermitteln, die den funktionalen "Best Fit" aufweisen. Angesichts der Vielzahl am Markt verfügbarer Systeme gibt es erfahrungsgemäß für jedes Unternehmen mehrere Systeme, die die jeweiligen Anforderungen in hohem Maße abdecken.

Erst im zweiten Schritt, der Feinauswahl zwischen den in die engere Wahl genommen Lösungen, kann die vorliegende Studie als Hilfsmittel genutzt werden, um die richtigen Fragen zu stellen und so die "Best Practise" zu ermitteln.

In diesem Jahr wird die bekannte Studie „ERP in der Praxis“, eine der größten Anwenderstudien zur Zufriedenheit, Nutzen und Perspektiven des ERP-Einsatzes in Europa, zum 10. Mal durchgeführt. Über 17.500 Unternehmen bewerteten ihr System bisher und ermöglichen damit den größten Erfahrungsaustausch unter ERP-Anwendern in Europa.

Verwertungsrechte Grafiken

Werben Sie mit Ihrem guten Ergebnis!

  • Info Verwertungsrechte
  • Portfolienkatalog

Beteiligungsregeln und Vorgehen

Voraussetzung für eine Auswertung und Darstellung einer Software-Lösung sind ausschließlich:

  • Es handelt sich um eine ERP/Business-Software

  • Ausreichende Datenbasis (Repräsentativität)

  • Belastbare Datenbasis (Unbeeinflusste & differenzierte Bewertungen)

Weitere Informationen zu den Teilnahmebedingungen finden Sie unter diesem Link:

Teilnahmebedingungen für Anbieter

Aufwand

Die Zeit für das erstmalige Ausfüllen des Online-Fragebogens liegt erfahrungsgemäß zwischen 15 und 20 Minuten. Bei wiederholter Teilnahme reduziert sich die Bearbeitungsdauer auf 5 bis 10 Minuten.

Zugang zum Fragebogen

Wenn Ihre Kunden in den zurückliegenden Jahren bereits an der Studie teilgenommen haben, erhalten sie bis Ende März einen Zugang zu Ihrem persönlichen Fragebogen per Mail.

Alternativ können Ihre Kunden das Login erhalten, indem Sie einfach den Fragebogen starten.
Erkennt das Fragebogen-Tool dabei ihre Email-Adresse, wird dem Teilnehmer das Login automatisch zugesendet.

Natürlich können Altteilnehmer auch über research@trovarit.com ein Login anfordern.

Vertraulichkeit

Die Organisatoren der Studie verpflichten sich ausdrücklich, alle Daten aus denen Rückschlüsse auf die Zufriedenheit einzelner Teilnehmer der Studie gezogen werden können, absolut vertraulich zu behandeln. Alle Daten werden allein zur statistischen Auswertung verwendet. Die Teilnehmerdaten werden vertraulich gehandhabt und keinerlei Dritten zur Verfügung gestellt.

Fragebogen 2020

Der Fragenkatalog umfasst drei Teile. Im ersten Teil werden die notwendigen Kontaktdaten des Teilnehmers erfasst. Im zweiten Teil wird die ERP-Installation beschrieben und bewertet. Es können mehrere ERP-Lösungen getrennt bewertet werden. Zum Abschluss werden die wichtigsten Unternehmenskenndaten erfasst.

Fragebogen "ERP in der Praxis 2020/2021"

Musteranschreiben

Ein Template für einen Mail-Aufruf zur Teilnahme an Ihre Kunden finden Sie unter:

Musteranschreiben an Ihre Kunden

Studienergebnisse

Sobald die Studienergebnisse vorliegen, erhalten alle Anbieter mit ausreichender Datenbasis das allgemeine Zufriedenheitsportfolio sowie das Zufriedenheitsprofil ihres/r im Studienbericht aufgenommenen Produkts/e für den internen Gebrauch zur Verfügung gestellt.

Pressespiegel 2020/2021

  • Anwenderzufriedenheit von ERP-Systemen hängt vom Nutzen ab
    Topsoft Fachmagazin vom 15.11.2020
  • Anwenderzufriedenheit: Wie steht es um den ERP-Einsatz in der Praxis?
    www.organisator.ch
  • Anwenderzufriedenheit hängt vom Nutzen der ERP-Lösung ab
    www.itmagazine.ch am 05.11.2020
  • Schlankere Lösungen mit den etwas besseren Noten
    Line of Biz am 03.11.2020
  • Corona verändert ERP und CRM
    Computerwelt vom 28.10.2020
  • Wo steht ERP heute?
    Computerwelt vom 28.10.2020
  • Der "blaue Brief" bleibt aus
    ERP Management am 19.10.2020
  • Kurz notiert
    DV Dialog vom 19.10.2020
  • Trovarit-Studie: Gute Noten für ERP-Lösungen
    ISreport vom 12.10.2020
  • "Eine Einladung an die ERP-Hersteller, mehr zu tun"
    IT-Matchmaker Guide ERP-Lösungen 2021 am 09.10.2020
  • ERP-Lösungen im Urteil der Anwender
    IT-Matchmaker Guide ERP-Lösungen 2021 am 09.10.2020
  • Trovarit-Zufriedenheitsstudie: Die Ansprüche der ERP-Anwender steigen
    Computerwoche am 05.10.2020
  • Trovarit Studie - ERP in der Praxis
    www.it-daily.net am 01.10.2020
  • ERP-Lösungen: Gute Noten für Anbieter, aber immer noch Verbesserungsbedarf bei Mobilität
    www.digitalbusiness-cloud.de am 23.09.2020
  • Trovarit Zufriedenheitsstudie - Die ERP-Ansprüche steigen
    computerwoche online am 25.09.2020
  • Anwenderzufriedenheit: Diese ERP-Systeme zahlen sich aus
    Handwerk Magazin online am 22.09.2020
  • Gute Noten für über 40 ERP-Lösungen und ihre -Anbieter
    Computerwelt online am 21.09.2020

Pressespiegel 2018/2019

  • Mobile Lösungen machen den Vertrieb flexibel
    ISreport vom 10.08.2020
  • "Das ERP kann nicht mehr alle digitalen Prozesse abdecken"
    com! professional im Februar 2020
  • ERP rückt wieder ins Zentrum
    Computerwelt am 21.11.2018
  • Gute Noten für 40 ERP-Lösungen
    Monitor am 25.09.2018
  • ERP-Anwender zeigen sich zufrieden
    ERP-Guide 2018 am 14.09.2018
  • Produktion_Trovarit vergibt gute Noten für 40 ERP-Lösungen
    Produktion online am 10.09.2018
  • Gute Noten für 40 ERP-Lösungen_report_at
    Report online am 10.09.2018
  • Über 2.500 Teilnehmer bei der Trovarit Studie "ERP in der Praxis"
    Computerwelt am 14.07.2018
  • Zeugnis für ERP-Lösungen
    Monitor am 11.07.2018
  • Studie zu ERP-Zufriedenheit
    Telekom & IT Report am 01.06.2018
  • 1200 Teilnehmer in den ersten Wochen
    Messe Stuttgart am 17.05.2018
  • Studie ERP-Praxis 2018_19
    Logistik heute am 18.04.2018
  • Anwenderzufriedenheit Nutzen und Perspektiven
    Produktion vom 18.04.2018
  • (Un)Zufriedenen Kunden auf der Spur
    Monitor am 26.03.2018

Durchführende Partner 2020/2021

Trovarit AG2BCS Der ERP-Tuner

Trovarit AG

Campus-Boulevard 57
52074 Aachen

info@trovarit.com

2BCS AG

Kesslerstrasse 9
CH-9001 St. Gallen

www.2bcs.ch

Der ERP Tuner e.U.

Pyrkergasse 35
A-1190 Wien 

www.dererptuner.net


Wissenschaftlicher Partner 2020/2021

FIR Logo

  

Forschungsinstitut für Rationalisierung an der RWTH Aachen

Campus-Boulevard 55
52074 Aachen

www.fir.rwth-aachen.de

  

Medienpartner 2020/2021

Computerwoche IDG VerlagLogistik heute handwerkmagazin_logo

COMPUTERWOCHE

IDG Business Media GmbH

Lyonel-Feininger-Str. 26
D-80807 München

www.computerwoche.de 

LOGISTIK HEUTE

HUSS-VERLAG GmbH

Joseph-Dollinger-Bogen 5
80807 München

www.logistik-heute.de

handwerk magazin

Holzmann Medien GmbH & Co. KG

Gewerbestraße 2
86825 Bad Wörishofen

www.handwerk-magazin.de

   
ITP line-of-biz-logo 

IT & Production

TeDo Verlag GmbH

Postfach 2140
35009 Maarburg

www.it-production.com

Line-of.biz (Line of Business)

Ingenieurbüro für Öffentlichkeitsarbeit

Höhenriederweg 6
82393 Iffeldorf

www.line-of.biz

CHEFBÜRO
IT- & Business-Magazin für Führungskräfte

Chefbüro Media Verlag
Oberer Eisbergweg 7
73734 Esslingen am Neckar

www.chefbuero.de

   
 Computerwelt IT Telekommunikation Business AT 

Produktion

verlag moderne industrie GmbH

Justus-von-Liebig-Straße 1
D-86899 Landsberg

www.produktion.de

COMPUTERWELT

CW Fachverlag GmbH

Halbgasse 3-5
AT-1070 Wien

www.computerwelt.at

Report

Report Verlag GmbH & Co KG

Lienfeldergasse 58/3
AT-1160 Wien

www.report.at

   
Monitor IT Magazin ATisreport 

monitor

Bohmann Druck und Verlag Ges.m.b.H  & Co.KG

Leberstr. 122
AT-1110 Wien

www.monitor.at

is report

is report Online & Guides
(Raupach und Weckerlein GbR)

Schellingstraße 113
80798 München

www.isreport.de

 
ams.Solution

ams.Solution AG
Rat­haus­stra­ße 1
41564 Kaarst
Deutschland
www.ams-erp.com

cimdata software GmbH
Hohentrüdinger Str. 11
D-91747 Westheim
Deutschland
www.cimdata-sw.de

schrempp edv GmbH
Rainer-Haungs-Straße 7
77933 Lahr
Deutschland
www.schrempp-edv.de

 

 

proALPHA Business Solutions GmbH
Auf dem Immel 8
67685 Weilerbach
Deutschland
www.proalpha.com

 PSI Automotive & Industry GmbH
Dircksenstraße 42-44
10178 Berlin
Deutschland
www.psi-automotive-industry.de

 

Trovarit AG

Trovarit AG

Campus-Boulevard 57
D-52074 Aachen

Tel: +49 (241) 40009-0
Fax: +49 (241) 40009-911

E-Mail: info@trovarit.com
Internet: www.trovarit.com

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