Customer Relationship Management Archive - Trovarit AG - Software & Prozesse richtig verzahnen

Dez 2023

CRM-Lösungen 2024 im Vergleich

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Neu erschienen: IT-Matchmaker®.guide CRM-Lösungen 2024

Das Customer Relationship Management muss sich aufgrund des technologischen Wandels, sich ändernder Kundenerwartungen, wachsenden Wettbewerbs und anderer Faktoren ständig weiterentwickeln. CRM-Software spielt eine entscheidende Rolle dabei, diese Herausforderungen zu bewältigen, indem sie die Verwaltung von Kundenbeziehungen optimiert und datengesteuerte Entscheidungen ermöglicht. Unternehmen, die sich anpassen und diese Werkzeuge effektiv einsetzen, sind besser gerüstet, um Kunden zu gewinnen und zu binden und können im Wettbewerb erfolgreich bestehen.…

Okt 2023

Studie: CRM-Lösungen im Urteil ihrer Anwender

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CRM-Systeme und -Anbieter ernten viel Lob aber auch Kritik

Die Trovarit AG untersucht regelmäßig alle zwei Jahre innerhalb ihrer Studie „CRM in der Praxis – Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven“, wie sich der Einsatz von CRM-Software in den Unternehmen darstellt. Jetzt liegen wieder aktuelle Ergebnisse vor: Mit einem „Gut+“ in der Gesamtnote kann der CRM-Markt durchaus zufrieden sein. Jenseits dieses guten Pauschalurteils, zeigt die Erfahrung der CRM-Anwender jedoch eine ganze Reihe von Aspekten, auf die im Rahmen der Auswahl, der Einführung und des Betriebs einer CRM-Lösung besonders geachtet werden sollte.…

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