Marktspiegel CRM Programm: Schwerpunkt Integration Service

Die 25. Auflage des CRM-Marktspiegels von Schwetz Consulting liefert einen Überblick über den Softwaremarkt für das Kundenbeziehungsmanagement mit den ausführlichen Profilen von 190 CRM-Softwaresystemen und 100 CRM-Systemintegratoren. Unter den CRM-Systemen befinden sich auch Speziallösungen für Service und Kundendienst, Marketing Automation, Analytisches CRM und Custoer Experience Management. Außerdem enthält der CRM-Marktspiegel zahlreiche Übersichtstabellen zu Branchenschwerpunkten, Softwarefunktionen, Betriebssystemen, Schnittstellen und Dienstleistungen. Der CRM-Marktspiegel bewährt sich seit 1992 für einen repräsentativen Marktüberblick und eine qualifizierte Vorauswahl in Frage kommender CRM-Lösungen. Auf der Internet-Plattform www.crmforum.de/software ergänzt der IT-Matchmaker der Trovarit AG den Marktspiegel um eine Online-Übersicht mit der Möglichkeit von gezielten Recherchen. Der CRM-Marktspiegel hat einen Umfang von 400 Seiten und kann über www.schwetz.de bestellt werden.

 

Marktspiegel Business Software – CRM

Mit der Neuauflage feiert der CRM-Marktspiegel sein 25-jähriges Jubiläum. Sie enthält die Profile von 180 CRM-Systemen und 120 CRM-Systemintegratoren in der deutschsprachigen Region.

Unter den abgebildeten CRM-Systemen befinden sich auch Speziallösungen für Service und Kundendienst, Marketing Automation, Analytisches CRM und Customer Experience Management. Im CRM-Marktspiegel erhalten Sie außerdem wertvolle Empfehlungen zur Einführungsplanung und zur Softwareauswahl sowie die Ergebnisse unserer aktuellen Marktbefragung zur Anwenderzufriedenheit mit CRM.

Die Neuauflage umfasst rund 400 Seiten, lieferbar als: Ringbuch; Preis: € 300,- (zzgl. MwSt. und Versand)

Leseprobe und Bestellformular

Marktspiegel Business Software – CRM
Autor: Wolfgang Schwetz
Erschienen: 2017
Leseprobe
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Bestellformular Marktspiegel
Autor:
Erschienen: 02/2019
Dateigröße: 101,8 KB
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Online-Recherche nach dem passenden CRM Programm ergänzt Druckausgabe

Bei der Suche nach dem geeigneten CRM Programm wird die Recherche im Internet immer wichtiger. „Googeln“ nach Anbieternamen hilft dabei jedoch kaum, die Recherche ist zeitaufwändig und die Resultate wenig aussagekräftig. Um die Synergien der Medien Druck und Internet bei der Suche nach dem richtigen CRM Programm attraktiv und nutzbar zu machen, wird die Druckausgabe des CRM-Marktspiegels durch die virtuelle CRM-Messe (www.crmforum.de/software) und den IT-Matchmaker (www.crm-matchmaker.com), die Auswahl- und Ausschreibungsplattform für ein CRM Programm der Trovarit AG, ergänzt. Über diese Plattformen können CRM Programme und -Anbieter mit gezielten Selektionen nach Brancheneignung, Funktionsprofilen und weiteren Merkmalen recherchiert werden.
Neben der umfangreichen Informationssammlung über die CRM-Anbieter und CRM Programme sowie die CRM-Systemintegratoren bietet die Neuauflage des CRM-Marktspiegels auch Empfehlungen für den Softwareauswahlprozess aus der langjährigen Beratungspraxis von schwetz consulting.

 

CRM Programm

 

Auswahl CRM Programm mit System

Außerdem bietet schwetz consulting auf der Basis seiner langjährigen Marktkenntnisse und Hersteller-unabhängigkeit sowie der bewährten Systematik qualifizierte Beratung bei der Suche nach dem richtigen CRM Programm von der Vorauswahl über die Ausschreibung bis zum Vertragsabschluss. Dabei darf nicht übersehen werden, dass vor dem Softwareauswahlprozess zunächst die Ziele und Anforderungen analysiert und definiert werden müssen.