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Trovarit AG - Software & Prozesse richtig verzahnen
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Übersicht

Westdeutsche Lotterie GmbH & Co. OHG

Seit über 60 Jahren bietet WestLotto in Nordrhein-Westfalen Lotterie und Wettprodukte an. 350 Mitarbeiter kümmern sich um einen technisch sicheren, verantwortungsbewussten und einwandfreien Spielablauf und die Betreuung von vier Millionen Kunden in den 3.500 Annahmestellen in NRW sowie im Bereich Internet und Mobile. In der Lottozentrale in Münster befindet sich u.a. ein zertifiziertes Rechenzentrum, das IT-Entwicklungsteam, die Abteilung Test- und Changemanagement, die Rechts-, Revisions- und Complianceabteilung, die Werbe- und Kommunikationsabteilung, die Produktentwicklung und die Leitung des stationären Annahmestellen-Vertriebs. WestLotto organisiert darüber hinaus die Europalotterie Eurojackpot für verschiedene Länder in ganz Europa.

WestLotto - Das Original in NRW

WestLotto

WestLotto

Kurzprofil
Projektschwerpunkte
Projektziele
BrancheLotterien und Sportwetten
ProdukteVeranstaltung von Lotterien und Sportwetten gegen Entrichtung von Konzessionsabgaben
Mitarbeiter350
StandorteMünster
ProjektAuswahl einer CRM-Software

 

  • Prozess- und Potenzialanalyse
  • Verbesserung der Kundenbeziehungen, -ansprache und -bindung im Bereich Kunden-Service, Überblick über den Kundenlebenszyklus, Kampagnenmanagement
  • Integration in die sehr heterogene Systemlandschaft, bestehend aus vielen speziellen Eigenentwicklungen rund um die Spieleverwaltung und SAP
  • Verbesserung von Kundenbeziehungen und bessere Ausnutzung von Informations-Synergien
  • Optimierte und systematisierte Prozesse im Bereich der Kundeninformationsgewinnung, des Produktmanagements und des Marketings
  • Strategische Verbesserung der vertrieblichen Prozesse und strukturiertes Überwachen von unternehmerischen Kennzahlen
Übersicht

Adresse

Westdeutsche Lotterie GmbH & Co. OHG
Weseler Straße 108-112
48151 Münster

www.westlotto.de

Trovarit AG

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D-52074 Aachen

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