Herzlich Willkommen zur ERP-Zufriedenheitsstudie
Deutschland 2010/2011

Die Datenerfassung zur Studie "Anwenderzufriedenheit ERP/Business Software Deutschland" wurde erfolgreich beendet.

Das Trovarit Research-Team bedankt sich herzlich bei den weit über 2.000 Studienteilnehmern für ihre Unterstützung!

Die Ergebnisse der Studie werden erstmals in der Ausgabe 38 der COMPUTERWOCHE (ET: 20.09.2010) veröffentlicht.

Natürlich finden Sie dann auch an dieser Stelle eine Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse. Gerne unterrichten wir Sie, wenn das "Zufriedenheitsportfolio" und das Management Summary zur Verfügung stehen. Bei Interesse senden Sie bitte einfach eine Mail an redaktion@trovarit.com.

Weitere Informationen zu Veröffentlichungen, Vorträgen und Workshops rund um die ERP-Z finden Sie unter Ergebnisse.

Das Ziel der Studie ist Transparenz und Vergleichbarkeit über die tatsächliche Zufriedenheit der Anwender von Betrieblichen Software-Lösungen (ERP- und Business-Software).

Motivation zur Studie ist die Notwendigkeit, neben einer auf Funktionen und Prozesse ausgerichteten, weitgehend objektivierbaren Sicht auch die sonst eher subjektiven Aspekte rund um ERP-Auswahl, -Einführung, -Betrieb und -Organisation näher zu beleuchten. Daher stehen folgende Fragen im Mittelpunkt unserer Studie:

• Welches Zeugnis stellen Anwender von ERP-Software ihren Software-Lieferanten aus?
• Wie steht es um die Zufriedenheit der Anwender im täglichen Umgang mit ihrer ERP-Lösung?
• Und wie gut ist der Service der Anbieter?

Nach dem großen Erfolg im Jahr 2003, in dem die Studie durch die Initiatorin, die Züricher i2s GmbH, erstmals im Schweizer Markt durchgeführt wurde, entstand die Idee, aus der Studie eine Initiative für den gesamten deutschsprachigen Raum zu entwickeln. So wurde die Studie in enger Anlehnung an das Schweizer "Original" seit 2004 auch in Deutschland und seit 2005 in Österreich regelmäßig durchgeführt. Durch die Verwendung identischer Fragebögen ist es sowohl möglich, auf die bisherigen Erfahrungen zurückzugreifen, als auch eine Vergleichbarkeit der Daten zu gewährleisten. Die Studie wird zukünftig jeweils in den geraden Jahren in allen "D/A/CH"-Ländern parallel durchgeführt, um so zu mehr Transparenz und Qualität im ERP-Markt beizutragen.

Trotz des Trends zur Globalisierung ist der ERP-Markt in den "D/A/CH"-Ländern durch starke regionale Einflüsse geprägt. Dies gilt insbesondere für das wichtige Segment des Mittelstands und der kleineren Anwenderunternehmen. Daher stehen die Regionen bei der ERP-Zufriedenheitsstudie im Vordergrund. In jeder Region erfolgt die Durchführung und Betreuung der Studie durch einen regionalen Verbund aus Fachverbänden, -medien, -instituten und -Analysten.

Nähere Informationen zu den Untersuchungen in Österreich und der Schweiz finden Sie unter: www.erp-z.info