Kurztitel: CRM

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Künstliche Intelligenz im CRM Künstliche Intelligenz im CRM: Kundenbeziehungen gezielter gestalten Warum CRM-Systeme intelligenter werden müssen Kundenbeziehungen entstehen heute über viele Kanäle: Website, E-Mail, Telefon, Social Media, Kundenportal, Service-App oder persönlicher Kontakt im Vertrieb. Dabei wächst nicht nur die Menge der verfügbaren Daten, sondern auch die Erwartung, dass Unternehmen schnell, relevant und konsistent reagieren. Klassische

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