Unsere Business Software Studien liefern seit 2004 belastbare Daten und praxisnahe Einblicke in den Einsatz von ERP- und CRM-Systemen. Dabei geht es nicht um theoretische Modelle, sondern um die tatsächlichen Erfahrungen von Anwenderunternehmen. Wir erfassen Zufriedenheit, wahrgenommenen Nutzen und zukünftige Perspektiven – und machen daraus fundierte Marktanalysen, die Entscheidungsträgern Orientierung bieten.
Alle zwei Jahre nehmen rund 2.000 Anwenderunternehmen an der Studie ERP in der Praxis teil. Die Ergebnisse sind einzigartig:
Auch im Bereich Customer Relationship Management (CRM) führen wir regelmäßig Anwenderbefragungen durch. Die Studie CRM in der Praxis beleuchtet:
Die Zufriedenheit mit einer Lösung ist immer subjektiv. Deshalb sollten Business Software Studien nicht als alleinige Basis für die Systemauswahl dienen, sondern gezielt im Auswahlprozess eingesetzt werden.
In der Vorauswahl helfen vor allem funktionale und technologische Kriterien dabei, eine passende Shortlist zu erstellen. In der Feinauswahl geben unsere Studien wertvolle Impulse, um die richtigen Fragen zu stellen und unter den verbleibenden Kandidaten die „Best Practice“ zu identifizieren.
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