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Der CRM-Guide erscheint einmal jährlich und gibt Unternehmen eine fundierte Orientierungshilfe im Bereich Customer Relationship Management. Fachartikel beleuchten Trends und Best Practices rund um Vertrieb, Marketing und Service, während eine tabellarische Marktübersicht Transparenz über verfügbare CRM-Systeme schafft.
Anbieterprofile und Success Stories runden den CRM-Guide ab: Sie zeigen, wie CRM-Lösungen in der Praxis eingesetzt werden und welche Vorteile Unternehmen daraus ziehen. So erhalten Anwender nicht nur einen Überblick über den Markt, sondern auch konkrete Beispiele für erfolgreiche Implementierungen.
Der CRM-Guide ist kostenlos als PDF oder Printausgabe erhältlich und bietet IT-Entscheidern, Vertriebs- und Marketingleitern eine kompakte, neutrale Grundlage für die Bewertung und Auswahl einer passenden CRM-Lösung.
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