Seit 2004 erhebt die Trovarit‑Studie ERP‑Praxis im Zweijahresrhythmus, wie zufrieden Anwender im D/A/CH-Raum mit ihren ERP‑Lösungen sind, welchen Nutzen sie daraus ziehen und welche Perspektiven sie sehen. Die aktuelle Ausgabe 2024/25 basiert auf rund 1.700 Teilnehmern und bewertet über 40 Systeme.
ERP-Lösungen spielen eine zentrale Rolle in den Unternehmen und sie spielen diese Rolle insgesamt recht gut. Das bestätigt die aktuelle Ausgabe der Trovarit-Studie ERP-Praxis, die die Erfahrungen von mehr als 1.700 Anwenderunternehmen enthält.
Die Studie weist Zufriedenheitsbewertungen für über 40 ERP-Lösungen und 39 Merkmalen im Hinblick auf Implementierungspartner und -Projekt, Software und Wartungspartner aus.
ERP in der Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven 2024/2025
Studien rund um den ERP-Markt gibt es mehr als genug. Auf dem Markt tummeln sich internationale Analysten, verschiedene Berater und Universitäten wie Fachhochschulen. Gleichzeitig führen immer mehr Anbieter ihre eigenen Kundenzufriedenheitsumfragen durch. Da bleibt natürlich die Frage, was die Trovarit-Studie von den anderen Studien unterscheidet.
Nachfolgend sind die wichtigsten Qualitätskriterien benannt:
Kontinuität – die Studie wird im Zweijahresrhythmus durchgeführt und erlaubt so eine Langzeitanalyse.
Gründlichkeit – die Ergebnisse der Studie werden gründlich analysiert und über mehrere Stufen verifiziert und validiert, um Missbrauch und Fehler zu vermeiden.
Regionalität – es wird Wert auf regional aussagekräftige Ergebnisse gelegt, um den Besonderheiten der regionalen Märkte gerecht zu werden.
Professionalität – die Organisatoren sind Teil des größten Netzwerks von anbieterunabhängigen ERP-Spezialisten im deutschsprachigen Raum und haben bis zu 20 Jahre Erfahrung aus zahlreichen Projekten.
Unabhängigkeit – die Studie wird aus den Einnahmen des Berichtes sowie durch Sponsoring finanziert. Eine Einflussnahme der Sponsoren auf die Studienergebnisse ist ausgeschlossen.
Zugänglichkeit der Ergebnisse – die Studie und Ergebnisse werden durch führende Medien der Branche unterstützt und verbreitet. Das Management Summary wird kostenlos zum Download zur Verfügung gestellt.
In diesem Jahr wird die bekannte Studie „ERP in der Praxis“, eine der größten Anwenderstudien zur Zufriedenheit, Nutzen und Perspektiven des ERP-Einsatzes in Europa, zum 12. Mal durchgeführt. Über 17.500 Unternehmen bewerteten ihr System bisher und ermöglichen damit den größten Erfahrungsaustausch unter ERP-Anwendern in Europa.
Verwertungsrechte Grafiken
Voraussetzung für eine Auswertung und Darstellung einer Software-Lösung sind ausschließlich:
Weitere Informationen zu den Teilnahmebedingungen finden Sie unter diesem Link:
Teilnahmebedingungen für Anbieter
Der Pegelstand zeigt an, wie viele gültige Teilnahmen aktuell einem System bzw. einem betreuenden Wartungspartner zugeordnet werden können. Der Pegelstand ist ca. 2 Wochen nach dem Start der Datenerfassung online abrufbar.
Die Zeit für das erstmalige Ausfüllen des Online-Fragebogens liegt erfahrungsgemäß zwischen 15 und 20 Minuten. Bei wiederholter Teilnahme reduziert sich die Bearbeitungsdauer auf 5 bis 10 Minuten.
Wenn Ihre Kunden in den zurückliegenden Jahren bereits an der Studie teilgenommen haben, erhalten sie bis Ende März einen Zugang zu Ihrem persönlichen Fragebogen per Mail.
Alternativ können Ihre Kunden das Login erhalten, indem Sie einfach den Fragebogen starten.
Erkennt das Fragebogen-Tool dabei ihre Email-Adresse, wird dem Teilnehmer das Login automatisch zugesendet.
Natürlich können Altteilnehmer auch über research@trovarit.com ein Login anfordern.
Die Organisatoren der Studie verpflichten sich ausdrücklich, alle Daten aus denen Rückschlüsse auf die Zufriedenheit einzelner Teilnehmer der Studie gezogen werden können, absolut vertraulich zu behandeln. Alle Daten werden allein zur statistischen Auswertung verwendet. Die Teilnehmerdaten werden vertraulich gehandhabt und keinerlei Dritten zur Verfügung gestellt.
Der Fragenkatalog umfasst drei Teile. Im ersten Teil werden die notwendigen Kontaktdaten des Teilnehmers erfasst. Im zweiten Teil wird die ERP-Installation beschrieben und bewertet. Es können mehrere ERP-Lösungen getrennt bewertet werden. Zum Abschluss werden die wichtigsten Unternehmenskenndaten erfasst.
Ein Template für einen Mail-Aufruf zur Teilnahme an Ihre Kunden stellen wir gerne zur Vrfügung.
Sobald die Studienergebnisse vorliegen, erhalten alle Anbieter mit ausreichender Datenbasis das allgemeine Zufriedenheitsportfolio sowie das Zufriedenheitsprofil ihres/r im Studienbericht aufgenommenen Produkts/e für den internen Gebrauch zur Verfügung gestellt.
Forschungsinstitut für Rationalisierung an der RWTH Aachen
Campus-Boulevard 55
52074 Aachen
Ein Unternehmen, das eine neue ERP-Software evaluiert, muss an erster Stelle ein System finden, das den spezifischen funktionalen Anforderungen des jeweiligen Unternehmens gerecht wird. Mangelt es hier, dann kommen die vorhandenen Stärken des Systems nicht zum Tragen. Darüber hinaus hat der jeweilige Anbieter kaum eine Chance, die vorhandenen Defizite des Systems in einem vertretbaren Termin- und Kostenrahmen zu kompensieren.
Bei einem Projekt zur ERP-Auswahl ist es daher notwendig, in einem ersten Schritt eine Gruppe von Systemen zu ermitteln, die den funktionalen „Best Fit“ aufweisen. Angesichts der Vielzahl am Markt verfügbarer Systeme gibt es erfahrungsgemäß für jedes Unternehmen mehrere Systeme, die die jeweiligen Anforderungen in hohem Maße abdecken.
Erst im zweiten Schritt, der Feinauswahl zwischen den in die engere Wahl genommenen Lösungen, kann die vorliegende Studie als Hilfsmittel genutzt werden, um die richtigen Fragen zu stellen und so die „Best Practise“ zu ermitteln.
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