Mit der Einführung eines neuen ERP-Systems entschied sich PETER JENSEN gleichzeitig für die Auslagerung des IT-Betriebs. Die Herausforderung bestand darin, einen Dienstleister zu finden, der eine komplexe IT-Landschaft mit rund 20 angebundenen Systemen zuverlässig betreibt, flexibel auf Veränderungen reagieren kann und höchste Anforderungen an Verfügbarkeit, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit erfüllt. Gleichzeitig sollte das Vertragsmodell zukünftiges Unternehmenswachstum ebenso unterstützen wie eine spätere Reduzierung von Leistungen.
Gemeinsam mit Trovarit definierte PETER JENSEN zunächst die Anforderungen an den zukünftigen Outsourcing-Partner in einem detaillierten Lastenheft. Mithilfe strukturierter Bewertungsverfahren, RACI-Methodik und eines mehrstufigen Auswahlprozesses wurden 29 Anbieter systematisch verglichen und auf sechs Finalisten reduziert. Neben Leistungsumfang, Service Levels und Compliance-Anforderungen standen insbesondere Flexibilität, Skalierbarkeit und langfristige Partnerschaft im Mittelpunkt der Auswahl.
Mit Datagroup fand PETER JENSEN einen Outsourcing-Partner, der die komplexe Systemlandschaft zuverlässig betreibt und flexibel an veränderte Anforderungen angepasst werden kann. Die IT-Abteilung profitiert von einer spürbaren Entlastung und kann benötigte Ressourcen kurzfristig skalieren. Gleichzeitig wurden hohe Standards hinsichtlich Verfügbarkeit, Sicherheit und Compliance geschaffen und der Grundstein für weitere Outsourcing-Projekte im Unternehmen gelegt.
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20537 Hamburg
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