Ralf Korb

Ralf Korb ist Senior Berater im Team Soest und ein ausgewiesener Experte für CRM- und ERP-Systeme.
Er begleitet Unternehmen bei der Auswahl passender Business Software und unterstützt sie bei der erfolgreichen Einführung von CRM-Lösungen. Dabei bringt er tiefgehende Erfahrung in der Digitalisierung von Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozessen ein.

Ein weiterer Schwerpunkt seiner Arbeit liegt in der Beratung und im Coaching rund um Digitalisierungslösungen und IT-Security – von der Zielfindung über Risikoanalysen bis hin zur Entwicklung klarer Projektvisionen. Darüber hinaus steht Ralf Korb Unternehmen bei Vertragsverhandlungen im Rahmen von Software-Investitionen beratend zur Seite.

Mit seiner langjährigen Marktkenntnis erstellt er fundierte Marktanalysen und berät das Management bei strategischen Entscheidungen. Als Vendor Advisor ist er zudem ein geschätzter Ansprechpartner für Software-Anbieter und tritt regelmäßig als Sprecher auf Fachveranstaltungen und Events auf.

Fachartikel von Ralf Korb

Cloud oder On-Premises im CRM

Die Entscheidung zwischen Cloud und On-Premises ist im CRM längst keine reine IT-Frage mehr. Sie bestimmt, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, wie schnell sie Innovationen nutzen und wie sicher sie ihre Daten schützen. Moderne CRM-Konzepte setzen auf intelligente Beziehungspflege, Echtzeit-Interaktion und Vertrauen – und verlangen damit nach einer klaren strategischen Antwort auf die Frage: Wo soll das CRM künftig leben?

KI-Algorithmen helfen im Service und bei der Akquise

Einfach zu bedienende Algorithmen, die Abläufe in Vertrieb und Service optimieren sowie Analysen von Datenbeständen auf Basis von Sprachkommandos – so erweitert Künstliche Intelligenz (KI) das Customer Relationship Management (CRM). Vollautomatisch agierende Systeme haben jedoch ihre Tücken, warnt Ralf Korb, Senior Consultant von Trovarit.

CRM-Trends 2025: Flexibilität, KI und Headless-Architekturen im Fokus

In den letzten Jahren haben sich die Anforderungen an CRM-Systeme grundlegend verändert. Unternehmen erwarten von ihren Lösungen mehr Flexibilität, eine nahtlose Integration in bestehende IT-Landschaften und die Fähigkeit, moderne Marketingstrategien zu unterstützen. Für das Jahr 2025 zeichnen sich einige zentrale Trends ab, die die Zukunft von CRM-Systemen prägen werden.

Der ROI bei CRM-Projekten – ein Impulsgeber für Entscheider

In der heutigen Geschäftswelt, in der Kundenbeziehungen von entscheidender Bedeutung sind, hat sich Customer-Relationship-Management (CRM) zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen entwickelt. Eine erfolgreiche, nachhaltige Umsetzung und Nutzung eines CRM-Systems im Unternehmen birgt allerdings einige Aufwände und Herausforderungen, so dass sich immer wieder auch die Frage stellt, ob sich die Investition in ein CRM-System lohnt. Diese Frage wird durch den Return on Investment (ROI) beantwortet, eine Kennzahl, die den Erfolg einer Investition in Relation zu den entstehenden Kosten setzt.

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David Weislmeier, Trovarit AG
David Weislmeier
Senior Manager

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