Produktion, Warenwirtschaft, Vertrieb, Marketing, Finanzen, Personal – kaum ein Unternehmensbereich kann angesichts des steigenden Wettbewerbsdrucks noch ohne die Unterstützung von Business Software effizient gesteuert und wirtschaftlich betrieben werden. Business Applikationen dienen dabei als Werkzeuge zur Unterstützung der Geschäftsprozesse, sie sollen die Prozesse schneller, einfacher, flexibler und transparenter machen. Wie gut Business Software diesem Anspruch gerecht wird, hängt nicht zuletzt davon ab, ob Prozesse und Software richtig miteinander verzahnt sind, ob die passenden Lösungen im Einsatz sind, ob sie von den Anwendern richtig genutzt werden und ob die bei der Einführung der Lösung abgebildeten Prozesse noch dieselben sind. Kurz gesagt: Nur wenn eine Business Software richtig eingesetzt wird, kann sie ihr ganzes Potenzial entfalten und die gewünschte Unterstützung für die tägliche Arbeit leisten.

Dahingegen kann sich auch die Beste Software-Lösung eher als Hindernis denn als Motor erweisen, wenn sie falsch konfiguriert oder nicht durchgängig implementiert wurde. Fehlende Funktionalität oder inkonsistente Datenstrukturen führen zu Mehrarbeit oder dem parallelen Einsatz anderer Anwendungen. Auch “weiche” Faktoren wie die Ablehnung des Systems durch die Anwender spielen hier eine nicht zu unterschätzende Rolle.

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Enterprise Resource Planning im Kontext von Industrie 4.0

	Autor:	Jan Meißner, Jan Reschke, Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) an der RWTH Aachen e.V., Dr. Karsten Sontow, Trovarit AG
	Erschienen:	29.09.2016
	Schlagworte:	ERP, Industrie 4.0
	Im Zuge von Internet of Things (IoT), Industrie 4.0 sowie den Smart Service Entwicklungen muss die ERP-Systemlandschaft zunehmend eine frei skalierbare betriebliche Anwendung darstellen und über eine hohe Agilität verfügen. Denn so werden Unternehmen in die Lage versetzt, ihre Geschäftsprozesse schnell, flexibel und fehlerfrei an veränderte Marktbedingungen anzupassen und so Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
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Business Software Lösungen wie ERP-, CRM-, ECM- oder MES-Software werden meist über viele Jahre lang eingesetzt, um die Geschäftsprozesse softwaretechnisch zu unterstützen. Ändern sich Abläufe im Unternehmen oder gibt es sonstige betriebliche Veränderungen, entstehen neue Anforderungen an diese Unterstützung und damit Schwachstellen bzw. Optimierungspotenziale. Die Frage, wo ggf. effizientere Abläufe erforderlich und mit der vorhandenen Software-Infrastruktur auch möglich sind, lässt sich allerdings häufig nicht ohne weiteres beantworten, so dass teilweise leicht zu realisierende Verbesserungspotenziale ungenutzt bleiben.

Vor diesem Hintergrund hat die Trovarit ein Online-Werkzeug entwickelt, mit dem Unternehmen die Qualität des Systemeinsatzes im Rahmen einer strukturierten Einsatzanalyse effizient erfassen und objektiv bewerten können.

• Effiziente Analyse des Software-Einsatzes
• Umfassende, anpassbare Vorlagen für die Online-Befragung
• Strukturierte Erhebung der Mitarbeiter-Zufriedenheit mit der Software-Unterstützung
• Auswertbare Dokumentation von Verbesserungsvorschlägen
• Effiziente Ableitung und konsequente Umsetzung von wirkungsvollen Optimierungsmaßnahmen.

Wichtige Grundlage für die Einsatzanalyse sind ein strukturiertes Vorgehen und die transparente Dokumentation aller Ergebnisse. Um dies zu gewährleisten wird ein Fragenkatalog erarbeitet, der alle relevanten Aspekte berücksichtigt und an die individuellen Strukturen und Prozesse Ihres Unternehmens angepasst ist.

Inhalte und Umfang des Fragenkatalogs sind frei gestaltbar. Ebenso können verschiedene Fragetypen frei gewählt werden. Für viele Anwendungsbereiche und Fertigungstypen liegen Referenzmodelle vor, die als Basis für die Erstellung eines Fragenkatalogs genutzt werden können.

Bei der Einrichtung der Plattform können Mitarbeitern auf Wunsch verschiedene Rechte und Rollenzugeordnet werden, die während der Erfassung z.B. steuern, welche Bereiche des Fragenkatalogs bearbeitet oder welche Auswertungen angezeigt werden.

Die eigentliche Einsatz- und Potenzialanalyse erfolgt durch die individuellen Einzelbewertungen der Mitarbeiter über die Online-Plattform. Jeder Mitarbeiter erhält einen individuellen Link, über den er direkt in „seinen“ Fragenkatalog springt. Er kann nun die ihm zugewiesenen Fragen beantworten und effizient seine Bewertung des Software-Einsatzes abgeben.

Verbesserungsvorschläge können die Mitarbeiter zu jeder einzelnen Frage über ein einfaches Formular dokumentieren. Diese Vorschläge werden gesammelt und klassifiziert, so dass sie später effizient ausgewertet werden können.

Unsere Plattform bietet:

• personalisierte Online-Befragung (nutzer-/rollenspezifisch)
• Zugriff über individuelle Direkt-Links
• einfache Benutzerführung
• Eingabe von Verbesserungsvorschlägen jederzeit