CRM in der Praxis 2023/2024
Kunden zu gewinnen und sie als Stammkunden zu binden ist zu einer steten Herausforderung für Unternehmen geworden. CRM- (Customer Relationship Management) Lösungen kommt dabei ein großer Stellenwert zu. Vor diesem Hintergrund untersucht die Trovarit regelmäßig alle zwei Jahre innerhalb ihrer Studie „CRM in der Praxis“, wie es um die Zufriedenheit der Anwender im täglichen Umgang mit ihrer CRM-Lösung bestellt ist.
Ab April 2023 können CRM-Anwender wieder an der Studie teilnehmen und ihrer CRM-Software und dem Service ihrer CRM-Anbieter ein Zeugnis ausstellen. Gerne informieren wir Sie, wenn es losgeht! Schreiben Sie dazu bitte einfach eine kurze Mail an unser Research-Team: research@trovarit.com
Ergebnisse der Studie CRM in der Praxis 2021/2022
Mehr als 500 CRM-Anwender haben sich an der Studie beteiligt und ihrer eingesetzten CRM-Lösung und dem Service ihres Software-Partners ein Zeugnis ausgestellt. Im Durchschnitt wurde eine „2 plus“ vergeben – im Detail gab es aber auch Kritik.
Lesen Sie mehr im kostenlosen Management Summary der Studie CRM in der Praxis 2021/2022 oder besuchen Sie doch einfach unser Webinar!
CRM in der Praxis 2021/2022 – Ergebnisse
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Whitepaper
CRM in der Praxis - Anwenderzufriedenheit, Nutzen und Perspektiven 2021/2022 Management Summary |
| Autor: | Dr. Karsten Sontow, Markus Kloppenburg, Trovarit AG | |
| Erschienen: | 2021-09-17 | |
| Dateigröße: | 1,72 MB | |
| Schlagworte: | Anwendermarkt, CRM in der Praxis, Customer Relationship Management (CRM), Studienergebnisse | |
| Zum 5. Mal untersuchten die Experten der Trovarit AG die CRM-Realität in deutschen Unternehmen: Welche CRM-Systeme werden für welche Aufgaben eingesetzt? Wie zufrieden sind die CRM-Anwender mit ihren Lösungen und dem Service der Anbieter? Welchen Nutzen bringt der CRM-Einsatz und welche Trends sind relevant für die Zukunft? Das Management Summary präsentiert die wichtigsten Ergebnisse. | ||
| Download | ||
Webinar mit den wichtigsten Zahlen, Daten und Fakten
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A
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CRM in der Praxis – Die wichtigsten Kenngrößen und Trends |
25.05.2023 |
| Thema: | CRM Zufriedenheit, CRM-Lösungen |
| Referent: | Dr. Karsten Sontow, Trovarit AG |
Kunden zu gewinnen und sie als Stammkunden zu binden ist zu einer steten Herausforderung für Unternehmen geworden. CRM- (Customer Relationship Management) Lösungen kommt dabei ein großer Stellenwert zu. Vor diesem Hintergrund untersucht die Trovarit regelmäßig alle zwei Jahre innerhalb ihrer Studie „CRM in der Praxis“, wie es um die Zufriedenheit der Anwender im täglichen Umgang mit ihrer CRM-Lösung bestellt ist. Mehr als 500 CRM-Anwender haben sich an der diesjährigen Studie beteiligt und ihrer eingesetzten CRM-Lösung und dem Service ihres Software-Partners ein Zeugnis ausgestellt. Das Webinar zeigt die wichtigsten Kenngrößen und Trends auf.
Anmeldung
Studienbericht „CRM in der Praxis – Anwenderzufriedenheit, Nutzen und Perspektiven 2021/2022“
Der Studienbericht zur Trovarit-Studie enthält umfassende Analysen zum CRM-Einsatz in mehr als 650 Anwenderunternehmen im DACH-Raum.
Infos für Anwender
Infos für Anbieter
Background
Partner 2021
Sponsoren 2021
Mehrwert der Studie...
- Sensibilisierung für relevante Fragestellungen bei Auswahl, Einführung und Betrieb von CRM Software
- Austausch über gemachte Erfahrungen mit CRM Software und Anbieter
- zusätzliche Orientierung für die Auswahl einer CRM Lösung und eines Software Partners
Ecktermine der Studie
Die Datenerfassung zur CRM-Studie 2023/2024 startet im April 2023 und läuft bis Anfang Juli 2023. Teilnehmer der Studie erhalten nach Abschluss der Auswertung (September 2023) als Dank für ihre Unterstützung eine Zusammenfassung der wichtigsten Studienergebnisse.
Aufwand
Bei erstmaliger Teilnahme dauert die Bearbeitung des Fragebogens ca. 15 bis 20 Minuten.
Vertraulichkeit
Alle Teilnehmerdaten werden allein zur statistischen Auswertung verwendet. Die Teilnehmerdaten werden vertraulich gehandhabt und keinerlei Dritten zur Verfügung gestellt.
Freiwilligkeit
Alle Angaben erfolgen selbstverständlich auf freiwilliger Basis. Die Angaben, welche für die Auswertung des Fragebogens zwingend erforderlich sind, werden als Pflichtfelder gekennzeichnet. Die restlichen Angaben können ausgelassen werden, ohne dass der Fragebogen ungültig wird. Wir weisen hiermit ausdrücklich darauf hin, dass Teilnehmer keine Angaben machen sollen, wenn sie solche nicht machen können, wollen oder dürfen.
