Zu den Herausforderungen der Branche zählt die Knappheit der Personalressourcen, welche sich durch den demographischen Trend in Verbindung mit einem globalen Wettbewerb um hochqualifizierte Professionals bemerkbar macht. Dies ist insbesondere deswegen wichtig, weil die Branche primär von dem Wissen der Mitarbeiter lebt und weniger von strukturierten Arbeitsabläufen. Dazu kommt eine stetig wachsende Erwartungshaltung der Kunden an Service und Flexibilität. Der starke Projektcharakter und die enorme Flexibilitätsanforderung der Branche spiegeln zugleich die Anforderungen an Software-Lösungen wieder.