ERP-Zufriedenheitsstudie Deutschland ist erfolgreich in die fünfte Runde gestartet!

Über 1.000 Unternehmen haben sich bereits beteiligt.

Aachen, 27.04.2010

Stunde der Wahrheit für Software-Anbieter: Wie sieht die ERP-Realität in deutschen Unternehmen aus? Welches Zeugnis stellen Anwender von ERP-Lösungen ihrem Software-Anbieter aus? Wie steht's mit der Zufriedenheit der Anwender im Hinblick auf die Unterstützung durch die ERP-Software im Tagesgeschäft? Und wie ist es um den Service der ERP-Anbieter bestellt, wenn es mal Probleme gibt?

Diese und ähnliche Fragen stehen erneut im Mittelpunkt der „ERP-Zufriedenheitsstudie Deutschland 2010/2011", die im März erfolgreich in die fünfte Runde gestartet ist. Aktuell haben sich bereits wieder über 1.000 Unternehmen an der Neuauflage der Studie beteiligt, die ERP-Anwendern einen einzigartigen Erfahrungsaustausch bietet. Anwenderunternehmen sind weiterhin aufgerufen, sich zahlreich an der Studie zu beteiligen, damit ein möglichst repräsentatives Bild über die Zufriedenheit mit ERP-Anbietern und -Lösungen gezeichnet werden kann. 

 „Die ERP-Zufriedenheitsstudie Deutschland ist die größte Studie zum Thema Anwenderzufriedenheit bei ERP-Lösungen im deutschsprachigen Raum" freut sich Dr. Karsten Sontow, als Vorstand der Trovarit AG und Leiter der Untersuchung in Deutschland. „Damit ermöglicht sie einen Er-fahrungsaustausch unter ERP-Anwendern, der seinesgleichen sucht."

Doch ERP-Anwender teilen nicht nur ihre Erfahrungen bei der Einführung und dem Einsatz unterschiedlichster ERP-Lösungen. Durch die Teilnahme an der ERP-Zufriedenheitsstudie 2010/2011 zeigen Anwender ihren Software-Lieferanten, in welchen Bereichen sie ihre Lösungen und ihren Service noch verbessern müssen.
So zeichnet sich bereits jetzt ab, dass der Aufwand für die regelmäßig notwendigen Release-Wechsel in diesem Jahr am häufigsten in der Kritik steht. „Mangelnde Flexibilität" der Software oder funktionale Defizite, die zu Schwächen bei der Unterstützung der Geschäftsprozesse führen, folgen auf den Plätzen.

Hintergrundinformationen zur Studie: Die Studie wurde erstmals im Jahr 2003 von dem Züricher Beratungs- und Marktforschungshaus intelligent systems solutions (i2s) für den Schweizer Markt durchgeführt. Ursprüngliche Motivation und Anlass zur Studie war die Idee, neben einer auf Funktionen und Prozesse ausgerichteten weitgehend objektivierbaren Sicht, auch die sonst eher subjektiven Aspekte rund um ERP-Projektmanagement, -Betrieb und -Organisation näher zu beleuchten.
Aufgrund des breiten Interesses, auf das die Schweizer Studie bei Software-Anwendern, Fachmedien, Fachverbänden und Software-Anbietern stieß, entstand die Idee, aus der Studie eine Initiative für den gesamten deutschsprachigen Raum zu entwickeln. So hat die Trovarit AG die Studie in enger Anlehnung an das „Schweizer Original" seit dem Jahr 2004 auch in Deutschland durchgeführt. Durch die Verwendung einer einheitlichen Methodik ist es möglich, Trends zu analysieren, sowie länderübergreifend eine Vergleichbarkeit der Ergebnisse zu gewährleisten.
Die ERP-Zufriedenheitsstudie wird in Deutschland durch ein großes Partner-Netzwerk unterstützt: Neben einer Vielzahl von ERP-Anbietern, die ihre Kunden um Feedback bitten, engagieren sich hier viele Fachmedien, (z.B. Computerwoche und IS-Report), Fachinstitute (z.B. FIR an der RWTH Aachen) und unabhängige Fachberatungen (z.B. Prof. Becker GmbH, Münster, oder MQresult consulting AG, Tübingen).

Hintergrundinformationen zur Trovarit AG: Die Trovarit AG versteht sich als Marktanalyst und anbieterneutraler Berater im Umfeld von ERP- und Business-Lösungen. Mit spezialisierten Services und Werkzeugen unterstützt Trovarit Unternehmen dabei, Geschäftsprozesse effizient zu gestalten, den Einsatz der vorhandenen ERP- und Business-Systeme zu optimieren und Investitionen in neue ERP- und Business-Lösungen abzusichern.
Mit dem IT-Matchmaker® bietet die Trovarit AG ein einzigartiges Werkzeug für die schnelle und sichere ERP-Auswahl. (www.it-matchmaker.com). In diesem Zusammenhang bietet die Trovarit ein breites Spektrum an Studien und Services rund um die Auswahl und Einführung von Business Software.
Das Leistungsangebot der Trovarit AG ist modular aufgebaut und wird bedarfsgerecht zugeschnitten - von der „Hilfe zur Selbsthilfe" bis zur umfassenden Betreuung, von der schnellen Marktsichtung bis zur hieb- und stichfesten Formulierung von Software-Verträgen. Die erfahrenen Trovarit-Consultants unterstützen Unternehmen umfassend bei der Auswahl und Einführung von Business Software ebenso wie bei der Optimierung der gesamten IT-Strategie oder der Aufnahme und Optimierung von Geschäftsprozessen. Die Trovarit AG im September 2000 von Peter Treutlein und Dr. Karsten Sontow als Spin-Off der RWTH Aachen gegründet. Sitz des Unternehmens ist Aachen.