Relevanz und Potenziale des integrierten CRM

Im Gegensatz zum klassischen CRM umfasst das integrierte CRM neben Marketing und Vertrieb auch den Service. In wieweit sich dieses Verständnis in der Praxis durchgesetzt hat, war Gegenstand der Umfrage, die nun planmäßig abgeschlossen wurde.

Wir bedanken uns herzlich bei allen Teilnehmern für Ihr Engagement!

Als kleines Dankeschön erhalten alle Teilnehmer nach Abschluss der Datenanalyse die wichtigsten Ergebnisse der Studie kostenlos von uns zugesandt.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen natürlich weiterhin gerne zur Verfügung.

Kontakt

Christian Hoffart

Fachgruppenleiter Community Management
Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) an der RWTH Aachen
Research Institute for Operations Management at RWTH Aachen University

Pontdriesch 14/16
D-52062 Aachen

Tel:  +49 241 47705-227
Mail: Christian.Hoffart@fir.rwth-aachen.de

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