E-Mail:
Login IT-Matchmaker
ERP-Zufriedenheit 2010/2011
Welches Zeugnis stellen Anwender ihrer Business Software und ihren Software-Lieferanten aus?
Diese Frage steht im Mittelpunkt der Studien zur Anwenderzufriedenheit, die im gesamten deutschsprachigen Raum durchgeführt werden.
Die Datenerfassung zur Studie wurde erfolgreich beendet. Erste Ergebnisse werden Mitte September in der COMPUTERWOCHE (Ausgabe 38) veröffentlicht.
Ergebnisse 2008/2009
Anwenderzufriedenheit ERP/Business Software Deutschland 2008/2009
Eine der zuletzt in Deutschland viel diskutierten Fragen adressiert die Überlebensfähigkeit der kleineren ERP-Anbieter. In vielen Medien wurde die These vertreten, dass neben dem Weltmarktführer SAP zukünftig bestenfalls noch zwei bis drei ernstzunehmende ERP-Anbieter bestehen bleiben.
Betrachtet man den Grad der Kundenzufriedenheit als einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor, dann müsste man diese These zumindest für den Markt des deutschen Mittelstandes deutlich zurückweisen - eine Vielzahl kleinerer Anbieter ist in den vordersten Rängen mit dabei!
Downloads
| Autor: | Dr. Karsten Sontow, Peter Treutlein, Trovarit AG und Dr. Eric Scherer, intelligent systems solutions (i2s) GmbH |
| Erschienen: | Trovarit AG, 2008 |
| Dateigröße: | 332,60 kB |
Eine der zuletzt in Deutschland viel diskutierten Fragen adressiert die Überlebensfähigkeit der kleineren ERP-Anbieter. In vielen Medien wurde die These vertreten, dass neben dem Weltmarktführer SAP zukünftig bestenfalls noch zwei bis drei ernstzunehmende ERP-Anbieter bestehen bleiben. Betrachtet man den Grad der Kundenzufriedenheit als einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor, dann müsste man diese These zumindest für den Markt des deutschen Mittelstandes deutlich zurückweisen - eine Vielzahl kleinerer Anbieter ist in den vordersten Rängen mit dabei!
Ergebnisse der deutschen Teilstudie
| |
| Ergebnisse & Infos zu den Länderstudien |
Studie "ERP-Zufriedenheit" - Eine D/A/CH-Initiative
Ursprünglicher Initiator und Urheber der Studie "Anwender-Zufriedenheit ERP/Business Software", die in Deutschland unter der Leitung der Trovarit AG durchgeführt wird, ist die intelligent systems solutions (i2s) GmbH aus Zürich. Ursprüngliche Motivation und Anlass zur Studie war die Erkenntnis, neben einer auf Funktionen und Prozesse ausgerichteten weitgehend objektivierbaren Sicht auch die sonst eher subjektiven Aspekte rund um ERP-Auswahl, -Einführung, -Betrieb und -Organisation näher zu beleuchten.
Nach dem großen Erfolg im Jahr 2003, in dem die Studie erstmals für den Schweizer Markt durchgeführt wurde, entstand die Idee, aus der Studie eine Initiative für den gesamten deutschsprachigen Raum zu entwickeln. So wird die Studie in ständiger Weiterentwicklung des Schweizer "Originals" seit dem Jahr 2004 auch in Deutschland bzw. seit 2005 in Österreich durchgeführt. Die Studie wird seit 2006 im Zweijahres-Zyklus in allen "D/A/CH"-Ländern fortgeführt, um so zu mehr Transparenz und Qualität im ERP-Markt beizutragen. Durch die Verwendung eines nahezu identischen Fragebogens ist es sowohl möglich, auf die bisherigen Erfahrungen zurückzugreifen, als auch eine Vergleichbarkeit der Daten zu gewährleisten.
 |  |  |