Wolfgang Schwetz spezialisierte sich mit der 1989 gegründeten Unternehmensberatung auf das Management von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management - CRM) und gilt heute in Fachkreisen als führender herstellerneutraler CRM-Experte im deutschsprachigen Raum. Die branchenübergreifende Beratung umfasst die Konzeption, Prozessoptimierung, Einsatzplanung, Systemauswahl und die Einführung von CRM, vorwiegend in Unternehmen des gehobenen Mittelstands im B2B-Markt.

Wolfgang Schwetz ist außerdem Mitglied im CRM-Expertenrat, Autor und Herausgeber des seit 17 Jahren jährlich erscheinenden "CRM-Marktspiegel", verschiedener Marktübersichten sowie Marktstudien im CRM-Markt, Fachbuchautor zum Thema Customer Relationship Management (2000/ 2001) und Autor zahlreicher Beiträge in Fachzeitschriften. schwetz consulting betreibt das crmforum als Internetplattform mit über 200 Anbietern in der größten deutschen virtuellen CRM-Messe (www.crmforum.de).

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Wolfgang Schwetz schwetz consulting Karlstraße 128 D-76137 Karlsruhe
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