Informationen für »ERP-Anbieter«

Im nächsten Jahr geht die Trovarit-Studie "Anwenderzufriedenheit ERP / Business Software" in die siebte Runde.

Die Befragung wird wie gewohnt im März gestartet. Im Sinne der Vergleichbarkeit mit den Ergebnissen der vergangenen Studien wird der Fragebogen nur geringfügig angepasst.

Im folgenden finden Anbieter von ERP-Lösungen alle Informationen zu den wichtigsten Terminen und zur Teilnahme.

Eine Übersicht über die wichtigsten Termine finden Sie unter diesem Link:

• Zeitplan Studie

• Es handelt sich um eine ERP/Business-Software
• Ausreichende Datenbasis (Repräsentativität)
• Belastbare Datenbasis (Unbeeinflusste & differenzierte Bewertungen)

Weitere Informationen zu den Teilnahmebedingungen finden Sie unter diesem Link:

• Teilnahmebedingungen für Anbieter.

Die Zeit für das erstmalige Ausfüllen des Online-Fragebogens liegt erfahrungsgemäß zwischen 15 und 20 Minuten. Bei wiederholter Teilnahme reduziert sich die Bearbeitungsdauer auf 5 bis 10 Minuten.

Wenn Ihre Kunden erstmals an der Studie teilnehmen, müssen diese einen neuen Fragebogen anlegen. Wenn Ihre Kunden bereits in der Vergangenheit teilgenommen haben, erhalten sie Ende März 2012 ein Login zum Fragebogen mit den Stammdaten der ERP-Installation. Sollte einer Ihrer Kunden trotz früherer Teilnahme kein Login erhalten, kann er dieses online anfordern (vgl. Informationen für Anwender).

Die Organisatoren der Studie verpflichten sich ausdrücklich, alle Daten aus denen Rückschlüsse auf die Zufriedenheit einzelner Teilnehmer der Studie gezogen werden können, absolut vertraulich zu behandeln. Alle Daten werden allein zur statistischen Auswertung verwendet. Die Daten von Teilnehmern werden ausschließlich anonymisiert verarbeitet und keinerlei Dritten zur Verfügung gestellt.

Der Fragenkatalog umfasst drei Teile. Im ersten Teil werden die notwendigen Kontaktdaten des Teilnehmers erfasst. Im zweiten Teil wird die ERP-Installation beschrieben und bewertet. Es können mehrere ERP-Lösungen getrennt bewertet werden. Zum Abschluss werden die wichtigsten Unternehmenskenndaten erfasst.

• Vorlage für ein Anschreiben an Kunden