Team

  • Leiter Competence Center CRM / Senior Consultant
    Wolfgang Schwetz

    Wolfgang Schwetz Leiter Competence Center CRM / Senior Consultant

    http://www.schwetz.de

    Herr Schwetz spezialisierte sich als Unternehmensberater bereits 1989 auf das Management von Kundenbeziehungen (Computer Aided Selling - CAS, Customer Relationship Management - CRM). Mit seiner Unternehmensberatung ist es ihm bereits sehr früh gelungen, sich als führender herstellerneutraler CRM-Experte im deutschsprachigen Raum zu etablieren.

    Die branchenübergreifende Beratung umfasst die Konzeption, Einsatzplanung, Systemauswahl und die Einführung von CRM, vorwiegend in mittelständischen Unternehmen des B2B-Marktes.

    Wolfgang Schwetz gehörte sieben Jahre dem Fachbeirat der führenden CRM-Kongress-Messe CRM-Expo in Deutschland an, war Lehrbeauftragter an der Fachhochschule Karlsruhe und Referent an der FH St. Gallen sowie der Donauuniversität Krems und vieler Fachveranstaltungen zum Kundenmanagement. Als Autor und Herausgeber des seit 1992 jährlich erscheinenden „CRM Marktspiegel", des „Softwareguide Kontaktmanagement", der Marktübersicht „CRM-Systemintegratoren" sowie der Marktstudie „CRM Top 15 Deutschland" verfügt er über hervorragende Kenntnisse des CRM-Anbietermarktes.

    Wolfgang Schwetz ist auch Autor des Mitte 2000 (Neuauflage Nov. 2001) im Gabler Verlag erschienen Fachbuchs zum Thema Customer Relationship Management sowie zahlreicher Beiträge in div. Fachzeitschriften. Die Computerwoche zählte ihn Ende 2002 zu den 100 Impulsgebern der deutschen IT-Szene.

    Aktuell ist Wolfgang Schwetz Mitglied des CRM-Expertenrates und Mitautor der crm-expert-site (www.crm-expert-site.de).

    Die von Schwetz seit 1999 betriebene Internet-Community www.crmforum.de stellt eine für Anwender und Anbieter offene Plattform für Informations- und Erfahrungsaustausch zum Thema CRM dar.

  • Consultant
    Marc Müller

    Marc Müller Consultant


    Marc Müller hat Nachrichtentechnik mit dem Schwerpunkt Kommunikationstechnik studiert. Seit 2004 ist er als IT-Berater, speziell in den Bereichen CRM und ECM/DMS, für Unternehmen aus verschiedenen Branchen in vielen euröpäischen Ländern tätig.

    Er verfügt über langjährige Erfahrungen bei der Konzeption, Implementierung und Programmierung von Softwaresystemen sowie bei der Informationsunterstützung und Umsetzung von IT-Netzwerkinfrastrukturen.